WLAN-Unterbrechungen bei Sagemcom FAST5460

[Berlin_0815]

Hallo,

ich habe seit kurzem Internet via Kabel mit dem Router Sagemcom FAST5460 und dabei folgendes Problem. Sowohl bei meinem Android-Handy als auch beim Iphone meiner Freundin wird die WLAN-Verbindung ständig unterbrochen, danach verbindet sich das WLAN wieder automatisch. Anscheinend bin/war ich nicht der erste, der dieses Problem mit dem Gerät hat, ich habe mehrere ähnliche Beiträge hier im Forum gefunden. Die dort vorgeschlagenen Lösungen haben bisher keinen Erfolg gebracht. Ich bitte deshalb um Kontaktaufnahme, um das Problem zu lösen. Danke.

Gruß

Matthias

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Berlin_0815]

Hallo Tobias, danke. PN ist raus.

[Wallace]

Hi Berlin_0815,

ich habe eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen. Wärst Du bereist eine Betafirmware zu testen?

VG Wallace

[Berlin_0815]

Hallo Wallace,

wenn das die Lösung ist dann gerne.

Gruß Matthias

[Wallace]

Hi Berlin_0815,

die Kollegen der Fachabteilung sind informiert. Teile mit bitte noch die betroffenen Geräte samt dem installierten OS mit.

VG Wallce

[Berlin_0815]

Hallo Wallace, siehe PN. Danke.

[Tobias]

Hi Berlin_0815,

der Auftrag wurde an die Fachabteilung / an den entsprechenden Sammelauftrag an gebündelt. Sobald die Firmware getestet wurde, wird das Update aufgespielt.

LG

Tobias

[Berlin_0815]

Hallo,

wie ist denn der Stand hierzu? Gefühlt hat sich nichts verändert, die Verbindung bricht immer noch regelmäßig ab. Das geht ja mittlerweile schon 2 Monate so, ich verstehe nicht was so lange dauert. Schickt doch einfach ein neues Gerät, wenn das bisherige nicht funktioniert.

Gruß Matthias

[Tobias]

Hey,

die neue Firmware ist drauf, allerdings sind bei Dir die Werte vom Modem nicht in Ordnung. Ich würde Dir gern einen Techniker schicken, kannst Du mir dazu mal Deine Rufnummer schicken worüber die Kollegen Dich erreichen können?

LG

Tobias