Ping viel zu langsam. up/down stream dagegen sehr gut.
Gregor76
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
internet cable 100 + phone

Welches Modem/ Router nutzt Du?
clon ch7466ce

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
down und upstream haben sehr gute werte, knapp 6 up und 100 down.
aber der ping ist auf den kabel vodafone servern seeehr langsam 200-2000 ms und eigentlich durchgehend packet loss.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
ipad und iphone

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
ipad und iphone

Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
dauerhaft

Welche Infos werden noch benötigt?
Wir haben das Produkt erst seit 2 Tagen im Einsatz.

besten dank!
greg
7 Antworten 7
SebastianSe
Moderator:in
Moderator:in

Hallo greg,

 

ich möchte mich jetzt der Sache annehmen.

 

Wie stellst Du den hohen Ping sowie Packetloss auf mobilen Endgeräten fest? Hast Du Tests laufen lassen? Kommt es auch zu Beeinträchtigungen, wenn Du direkt per LAN (z.B. mittels Computer) mit dem CH7466CE verbunden bist?

 

Viele Grüße

Sebastian

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Gregor76
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
hallo sebastian,
es steht nur ein ipad bzw iphone zur verfuegung, test per lan somit aktuell nicht moeglich.
ich teste mit pingplotter und das problem scheint durchgehend, also rund um die uhr zu bestehen, auch auf alle moeglichen server.
kann ich irgendwie einen screenshot senden/posten? copy/paste aus der pingplotter app ist leider nicht moeglich

besten dank
greg
Gregor76
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
nachtrag:
die langen pingzeiten und packetloss treten ausschließlich auf den servern xxxxxx.static.kabel-deutschland.de auf.
dabei aber auf allen 4 servern.

so, jetzt habe ich mal ein altes notebook mit windows xp direkt per lan an den router angeschlossen.

probleme bestehen auch hier, das hier sagt pingplotter, bei pings auf pingplotter.com, google.com, twitter.com

 

und aktuell ist mein download laut speedtest bei 20 (cable 100). upload ist auf guten 5.

 

 

 

Target Name: www.pingplotter.com
IP: 216.92.151.75
Date/Time: 15.05.2018 19:40:01 to 15.05.2018 19:40:18

1 1 ms 1 ms 1 ms 1 ms 0 ms 1 ms 1 ms 1 ms compalhub.home [192.168.0.1]
2 10 ms 14 ms 17 ms 19 ms 11 ms 11 ms 11 ms 11 ms 83-169-183-66-isp.superkabel.de [83.169.183.66]
3 1011 ms 2361 ms 1269 ms * * * 2204 ms 1373 ms ip53a98149.static.kabel-deutschland.de [83.169.129.73]
4 961 ms 2312 ms 1220 ms * * * 2153 ms 1323 ms ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176]
5 12 ms 17 ms 14 ms 17 ms 13 ms 18 ms 11 ms 14 ms ip5886ebf5.static.kabel-deutschland.de [88.134.235.245]
6 11 ms 12 ms 18 ms 12 ms 13 ms 11 ms 10 ms 12 ms ae4-100-xcr1.bln.cw.net [195.10.62.9]
7 23 ms 17 ms 18 ms 18 ms 18 ms 18 ms 135 ms 19 ms ae5-xcr1.hac.cw.net [195.2.25.233]
8 13 ms 17 ms 18 ms 16 ms 18 ms 16 ms 85 ms 38 ms hbg-b1-link.telia.net [62.115.9.133]
9 137 ms 115 ms 113 ms 119 ms 147 ms 177 ms 136 ms 112 ms hbg-bb1-link.telia.net [213.155.135.82]
10 111 ms 114 ms 121 ms 115 ms 115 ms 116 ms 115 ms 117 ms ldn-bb3-link.telia.net [80.91.249.10]
11 105 ms 104 ms 111 ms 104 ms 104 ms 107 ms 104 ms 106 ms ash-bb3-link.telia.net [80.91.246.68]
12 110 ms 114 ms 171 ms 114 ms 114 ms 112 ms 111 ms 116 ms pitt-b1-link.telia.net [62.115.137.43]
13 114 ms 124 ms 126 ms 114 ms 113 ms 117 ms 112 ms 113 ms capcon-ic-331908-pitt-b1.c.telia.net [62.115.61.251]
14 118 ms 117 ms 118 ms 119 ms 115 ms 112 ms 111 ms 117 ms [192.168.1.81]
15 114 ms 112 ms 113 ms 112 ms 112 ms 111 ms 114 ms 115 ms www.pingplotter.com [216.92.151.75]

Ping statistics for www.pingplotter.com
Packets: Sent = 8, Received = 8, Lost = 0 (0,0%)
Round Trip Times: Minimum = 111ms, Maximum = 115ms, Average = 112ms

 


Target Name: www.twitter.com
IP: 104.244.42.129
Date/Time: 15.05.2018 19:39:04

1 1 ms 2 ms 1 ms 1 ms 1 ms 1 ms compalhub.home [192.168.0.1]
2 10 ms 15 ms 12 ms 17 ms 21 ms 17 ms 83-169-183-66-isp.superkabel.de [83.169.183.66]
3 N/A N/A 2432 ms * * * ip53a98149.static.kabel-deutschland.de [83.169.129.73]
4 N/A N/A 2381 ms * * * ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176]
5 11 ms 11 ms 14 ms 16 ms 15 ms 11 ms ip5886cb87.static.kabel-deutschland.de [88.134.203.135]
6 12 ms 25 ms 15 ms 12 ms 17 ms 12 ms ae4-100-xcr1.bln.cw.net [195.10.62.9]
7 24 ms 39 ms 25 ms 27 ms 29 ms 25 ms ae22-xcr1.fix.cw.net [195.2.25.89]
8 23 ms 20 ms 23 ms 24 ms 23 ms 23 ms ae1-xcr1.fri.cw.net [195.2.9.237]
9 22 ms 37 ms 23 ms 39 ms 23 ms 23 ms twitter-gw1.fri.cw.net [195.2.14.82]
10 25 ms 23 ms 23 ms 57 ms 26 ms 21 ms www.twitter.com [104.244.42.129]

Ping statistics for www.twitter.com
Packets: Sent = 6, Received = 6, Lost = 0 (0,0%)
Round Trip Times: Minimum = 21ms, Maximum = 57ms, Average = 29ms

 

Target Name: www.google.com
IP: 216.58.210.4
Date/Time: 15.05.2018 19:38:18

1 1 ms 0 ms 0 ms 2 ms compalhub.home [192.168.0.1]
2 14 ms 15 ms 13 ms 40 ms 83-169-183-66-isp.superkabel.de [83.169.183.66]
3 2279 ms 269 ms * * ip53a98149.static.kabel-deutschland.de [83.169.129.73]
4 2228 ms 221 ms * * ip5886edb0.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.176]
5 2176 ms 170 ms * * ip5886ed93.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.147]
6 28 ms 32 ms 30 ms 22 ms [72.14.212.140]
7 28 ms 26 ms 24 ms 24 ms [108.170.241.236]
8 29 ms 25 ms 23 ms 29 ms [209.85.254.49]
9 32 ms 29 ms 31 ms 28 ms [108.170.236.121]
10 38 ms 43 ms 101 ms 30 ms [209.85.241.230]
11 30 ms 29 ms 55 ms 30 ms [108.170.251.193]
12 42 ms 33 ms 85 ms 29 ms [209.85.251.239]
13 29 ms 34 ms 34 ms 155 ms www.google.com [216.58.210.4]

Ping statistics for www.google.com
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0,0%)
Round Trip Times: Minimum = 29ms, Maximum = 155ms, Average = 63ms

Manu
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Gregor,

 

ich schau mir das gerne mal an. Schickst Du mir dazu bitte eine Privatnachricht mit Kundennummer, Name und Adresse?

 

Melde Dich bitte wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

 

Viele Grüße, Manu

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Gregor76
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
hallo manu

die pn ist raus

danke,
gregor
Manu
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Gregor,

 

danke für die Nachricht.

 

Da Du nicht der Vertragsinhaber bist, benötige ich noch eine Vollmacht für Dich. Sonst darf ich Dir keine Auskünfte geben.

 

Bitte schick mir diese Vollmacht ausgefüllt wieder als Privatnachricht.

 

Viele Grüße, Manu

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!