Upload extrem niedrig

[JEEH]

Hallo,

meine Upload (vertraglich 50 Mbps) ist seit 2 oder 3 Monaten extrem niedrig. Regelmäßig nur 1 Mbps. Der Kundenservice hat zwar eine Störung aufgenommen, aber genaue Infos bekommt man da nicht. Freundliche Mitarbeiter, die selbst im dunklen stehen - so mein Eindruck. Was kann ich hier tun? Welche Möglichkeiten gibt es eine Entstörung zu beschleunigen. Ich habe täglich Videokonferenzen und bin auf eine stabile Leitung angewiesen. Wert von 1 Mbps wären ja schon beim kleinsten Vertrag unter der versprochenen Leistung.

Danke für Euer Feedback.

JEEH

Edit: @JEEH  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[JEEH]

Hallo Tobias,

danke dafür. Bekomme ich das auch für die vergangenen Monate?

Wie sieht es zukünftig aus? Muss ich mich da jetzt jeden Monat melden?

LG

Jens

[ERFD]

Hallo JEEH,

eine rückwirkende Zahlung über diesen Beitrag hinaus ist nicht möglich. Gutschriften im Dezember und Januar hast Du bereits erhalten. Aktuell geht die Planung wohl bis Mitte des Jahres. Bis dahin können wir gern eine Gutschrift in Form einer Einmalzahlung hinterlegen.

Gruß Fred

[JEEH]

OK, vielen Dank.