Storung Trier Zewen 54294

[Teo77]

Hallo, 

Bauarbeiter haben einen Kabel auf unsere Straße heute mirgen kaputt gemacht. Das haben die Bauarbeiter selbst bestätigt. Die Strasse ist Oberkirch, Trier 54294. Ich möchte wissen wenn diese Störung aufgehoben wird und was kann Vodafone für Ihre Kunden mittlerweile machen kann. Ich konnte heute nicht arbeiten , aber morgen ? Wir müssen wissen wie wir unserer Arbeit planen.

Danke

[Norman]

Hi Teo77,

das ist sehr ärgerlich, wenn ein Kabel durchtrennt wird. In der Regel meldet das Bauunternehmen den Schaden an den jeweiligen Anbieter. Der repariert es dann. Das kann die Telekom, wir oder ein anderer Anbieter sein. Je nachdem wessen Kabel das genau war.

Wir erstatten natürlich den Basispreis anteilig ab 24 Stunden Ausfalldauer. Ich empfehle Dir in jedem Fall ein Störticket über die Kundenbetreuung aufnehmen zu lassen. Das gilt als Grundlage und Du wirst automatisch informiert, wenn es wieder läuft. Die Kundenbetreuung erreichst Du kostenfrei unter 0800 172 1212.

Viele Grüße

Norman