Hallo Vodafone-Team,
seit einigen Wochen haben wir folgende Probleme mit dem Telefonanschluss unseres Kabel-Tarifs:
1. kein Freizeichen
Bei ausgehenden Anrufen wählt das Telefon zwar die Nummer, es erhält dann aber kein Freizeichen. Ruft man auf der Festnetznummer des Anschlusses an, kommt ebenfalls keine Verbindung zustande.
Die Internetverbindung ist währenddessen aber problemlos.
Das Problem lässt sich ausschliesslich durch einen Neustart des Routers temporär beheben. Nach dem Neustart kann wieder ein ausgehender Anruf durchgeführt werden.
Es kann aber nicht angehen, dass wir vor jedem Anruf erstmal den Router neustarten müssen!
2. Verbindungsabbrüche
Hat man den Router neugestartet und den ausgehenden Anruf begonnen, so kommt es zusätzlich alle paar Tage vor, dass der Router sich plötzlich neustartet und das Gespräch abbricht (und das Internet natürlich auch weg ist).
Oft startet der Router neu und wenn gerade alle Status-LEDs wieder leuchten, dann findet ein zweiter Neustart statt.
Das kann so kein Zustand sein, wir können nicht immer zwei Router-Neustarts abwarten, bis wir (wieder) telefonieren können!
Hier die notwendigen Angaben:
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 32 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466CE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leih-Gerät von Vodafone
- Welches Telefon benutzt Du? Gigaset C430 Go
- Welcher Fehler tritt auf? kein Freizeichen, Verbindungsabbrüche während des Gesprächs
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? analog per Telefonkabel mit Western-Stecker
Vielen Dank, dass ihr euch um das Problem kümmert!
