Leuchtet im Display der Horizon in rot offline? Wenn offline leuchtet, schalte die Box mal über den hinteren Kippschalter für ein paar Minuten komplett aus und probier es danach nochmal. Wenn die LED nicht nach einem Stromreset erlischt, musst du leider eine Störung melden.
Hast du Sky über UM oder direkt über Sky gebucht, und hattest du bei UM einen Tarifwechsel? Dann kann es sein, das du eine neue vSmartcard-Nummer erhalten hast. Wenn du direkt über Sky gebucht hast, werden die Dienste NICHT automatisch übertragen, da UM dazu kein Recht hat. Das kann dann nur der Sky-Kundendienst neu veranlassen. Da gab es wohl in letzter Zeit einige Probleme.
