Seit Wochen kein Upload

[Anonym80013]

Hallo Leute,

ich habe seit Wochen keinen Upload mehr und der Techniker der hier war meinte das Problem liegt irgendwo außerhalb meiner Wohnung. Ich rufe des öfteren bei UM an aber diese vertrösten mich immer nur und wollen eigentlich wieder einen Techniker rausschicken was in meinen Augen ja nichts bringt weil bei mir alles ok ist. Kann ich irgendwas machen? Ich überlege schon zu wechseln. Gibt es ein Programm wo ich evtl mal genauer nachschauen kann was los ist? Vielen Dank 

[Anonym80013]

Kannst du mir das evtl genauer erläutern? Wie komme ich in das Menü und was muss ich da machen? Sorry kenne mich da nicht so aus 

[Anonym80013]

Also im Menü bin ich  🙂

[Anonym80013]

Das steht bei mir bei Internet: Internet (Partieller Service (nur US))

[Torsten]

Dann kontrolliere, ob die Seele des Anschlusskabels (Draht) weder im Stecker in der MMD noch an der ConnectBox geknickt oder abgebrochen ist. Ansonsten musst du tatsächlich wieder eine Störung melden.

[Anonym80013]

Nein. mit der Seele ist alles okay. Also mit der im Kabel.

[Torsten]

Dann melde nachweislich schriftlich die Störung mit einer angemessenen Frist zur endgültigen Behebung der Einschränkung/Störung und hol dir ggfs. die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur mit ins Boot.