Frage
Antwort
Lösung
am
13.04.2018
10:51
- zuletzt bearbeitet am
13.04.2018
11:37
von
Stephan
Hallo zusammen,
seit der Einrichtung unseres neuen Kabelanschlusses zickt unser Kabelmodem Sagemcom Fast5460 bzgl. der WLAN Verbindung zu diversen Smartphones (Xperia X, Xperia X Compact, Galaxy S7 - alle Geräte mit Android Oreo 8.0). Das Fehlerbild ist immer identisch, die Verbindung wird im Minutentakt für 5-10 Sekunden getrennt und danach automatisch wiederhergestellt, LAN und WLAN am PC nicht betroffen. Diverse Einstellungen wurden bereits erfolglos geändert: SSID, Passwort, W-Lan Typ (statt g,n auf b,g,n), Verschlüsselungstyp, von 2,4/5 GHz auf je nur 2,4 oder 5 GHz.
Recherchen zufolge tritt das Problem wohl bei diesen Geräten häufig auf, es scheint nicht an einer fehlerhaften Einstellung zu liegen.
Ich bitte um Hilfe, hat jemand noch eine Idee? Ansonsten kommt wohl nur noch Geräteaustausch in Frage.
Viele Grüße
Kay
EDIT: @Kay1203in Kabelbereich verschoben.
am 16.04.2018 15:52
Hallo Kay,
ich möchte mich jetzt der Sache annehmen und nach einer Lösung suchen.
Bitte schicke mir im ersten Schritt Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.
Danach prüfe ich, welche Möglichkeiten wir haben.
Viele Grüße
Sebastian