SIP Zugangsdaten

[rokrok]

Hallo,

wie schon soviele vor mir im Forum, bekomme ich keine SIP Zugangsdaten von Vodafone, um meine Telefonie einzurichten.

Nach diversen Anrufen und 3 Störungtickets, die alle scheinbar ignoriert werden, warte ich seit 6 wochen auf die Daten, um endlich auch telefonieren zu können. Internet funktioniert problemlos!

Habe eine (eigene) FB 6490 mit korrekter Artikelnummer.

Habe die Box mehrfach neu initialisiert, so der tipp von Support, aber bekomme nach der Anmeldung nur eine weisse Seite angezeigt und eben keine SIP Daten.

Auf im VF Portal wird mir unter Einstellungen nur "Smartcard freischalten" angezeigt, auch keine Daten.

Das Forum ist jetzt meine letzte Hoffnung! ich will eigentlich nicht zur Telekom zurück! 

und der 13. Anruf beim Support scheint auch nicht zu helfen....

besten dank vorab für jeglichen Tipp,

Roman

[Gelöschter User]

@rokrok

Was hat der Technische Support als Lösung angeboten?

Gruss

Methusalem1

[rokrok]

Ehrlich gesagt gar nichts!
Sie haben Tickets eröffnet.
Eines ist seit 3 Wochen offen, ein zweites wurde ohne Ergebnis geschlossen..

Ich versteh das alles so gar nicht!

[Tobias]

Hi @rokrok,

ich kann mir das mal anschauen, eigentlich sollte das Ganze ohne Probleme funktionieren. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[rokrok]

Hi Tobias,

Ich habe dir die Daten soeben per PM geschickt.

vielen dank für die Hilfe!!!

bg,

roman

[Tobias]

Hi Roman,

ich habe mal eine Anfrage beim Fachbereich gestellt, wenn ich dort eine E-Mail erhalten habe und weiteres weiß, gebe ich Bescheid.

LG

Tobias

[Tobias]

Hey noch mal,

@rokrok ich habe schneller eine Antwort erhalten, als gedacht. Es geht! 🙂 Schau mal nach, ob Du die Daten nun abrufen kannst - es gab im Hintergrund eine fehlerhafte Verknüpfung der Konten 😄

LG

Tobias

[rokrok · Accepted solution]

Hi Tobias,

ich kann es gar nicht glauben!!!

alles funktioniert wunderbar. wahnnsinn!

vielen herzlichen dank für deine tolle hilfe,

roman

[Tobias]

Hey Roman,

das freut mich, schön dass ich Dir helfen konnte, im Endeffekt war die Verlinkung der Verträge im Hintergrund nicht korrekt 😄 Ich mach den Beitrag dann zu, wenn Du mal wieder ein Problem hast, melde Dich einfach im Forum.

LG

Tobias