Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät wurde von Vodafone zur Verfügung gestellt
Welcher Fehler tritt auf? Der Router startet täglich öfters immer wieder neu. In dem Moment ist alles offline also die ganze Leitung.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit langem, bereits öfters bei Vodafone gemeldet aber laut der Fernwartung bestehe angeblich kein Problem. Ich habe nie die Gelegenheit bekommen mit einem Techniker zu telefonieren.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nichts!
Ich habe die Hotline 3 mal kontaktiert und immer wieder wurde bei der Techik ein Ticket aufgemacht. Anschließend wurde nur per sms benachrichtigt dass an der Leitung kein Problem vorhanden sei. Ich bekam nicht einmal die Möglichkeit mein Problem richtig zu erklären.
Soeben nochmal über die Hotline versucht und sieht da, ich bekomme sofort ein neues Gerät und das beim vierten Versuch. hoffentlich ist das Problem danach weg
