Hallo, wir haben an zwei verschiedenen Adressen in der Stadt jeweils einen Unitymedia-Anschluss. Einer davon wurde am 19.03.2020 auf Cable Max 500 Horizon umgestellt, der andere am 21.02.2020 auf Cable Max 1000. Für jeden Anschluss habe ich selbsverständlich eine eigene Kundennummer. Der 1000er Anschluss hat eine FritzBox von Vodafone (6591), der andere Cable 500er hat einen freien Router (6591). Dieser wurde am 19.03.2020 telefonisch aktiviert mit Angabe der SN und CM Mac, seitdem funktioniert der andere vodafoneeigene Router nicht mehr. Es ist kein Traffic zu verzeichnen 😞 Ebenso ist keine Telefonie mehr möglich am 1000er Anschluss.
Der Cable Max 500er-Anschluss läuft einwandfrei.
Kann es eventuell sein, dass hier eine "Kundenkonfliktkonfiguration" aufgrund eines gleichen Kunden-Teilnehmers vorliegt?
Für eine Hilfe und Lösung wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße
