Hallo zusammen,
ich habe seit gestern meinen Router angeschlossen in der Hoffnung, dass das Internet direkt funktioniert.
Leider war dem nicht so. Auch vom Netz nehmen hat nicht geholfen. Die Internet-Leuchte des Routers blinkt zwei mal Rot, macht eine kleine Pause, blinkt zweimal rot usw.
Heute habe ich mit dem Kundenservice gesprochen, dieser sagte mir, dass der Einsatz eines Technikers notwendig ist. Hierzu gab er mir die entsprechende Nummer, die ich jedoch angerufen habe. Ich solle nur "Störung Kabel" vorab sagen.
Am Telefon werde ich jedoch immer nur befragt, ob es sich um meinen Mobilfunk oder Kabelanschluss handelt. Sage ich Kabel kommt die Ansage, dass die Meldung "Paket konnte nicht zugestellt werden" vorliegt und im Anschluss nach meinem Geburtsdatum gefragt. Hintergrund: Am 16. sollte das Paket zugestellt werden, dieses habe ich gestern mittag von der Post geholt.
Als Vertragsbeginn wurde der 09.09.19 vorgemerkt, allerdings bin ich nicht bereit dafür nun schon zu zahlen, da der Anschluss noch nicht mal richtig aktiviert ist. Problematisch zudem, da ich über die Hotline nicht an einen Techniker komme. Bitte um Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Michel Böhling
