Nur noch halbe Uploadgeschwindigkeit

[El_Viejo]

Hallo...

leider habe ich seit einigen Tagen nur noch zwischen 10 und 14 Mbit im Upload. Der Download

ist weiterhin bei knapp 400 Mbit völlig okay.

Den üblichen Neustart der 6490 habe ich schon durchgeführt, allerdings ohne Besserung des Uploads.

Kann sich das bitte ein Moderator ansehen.

Vielen Dank

Frank_B

[Gelöschter User]

@El_Viejo 

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

[El_Viejo]

@Gelöschter User 

Anbei die gewünschten Werte.

Gruß Frank_B

[Gelöschter User]

@El_Viejo 

Die Modulation deiner Upstreamkanäle sollte eigentlich bei 4x QAM 64 liegen, auch die Power Level sind grenzwertig, du kannst jetzt eine Störung bei der Technischen Hotline (0800 5266625) melden oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem 1

[El_Viejo]

Ich warte bis sich hier ein Moderator meldet.
Danke Dir.

Frank_B

[Gelöschter User]

@El_Viejo 

Gute Entscheidung!

Gruss

Methusalem1

[Tina]

Hallo Frank,

lieb von Dir, dass Du auf mich gewartet hast.

Ich denke, dass ein Techniker raus muss. Aber eins nach dem anderen. Ich will noch einige Anschlusswerte prüfen. Sende mir aber erst einmal in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Gib mir anschließend noch einmal hier Bescheid, sobald Du die Nachricht abgeshickt hast.

Beste Grüße

Tina

[El_Viejo]

Hallo Tina,

die PN an Dich ist raus. Allerdings habe ich soeben nochmals einen Speedtest gemacht. Dieser zeigt nun wieder

korrekte Werte... Tagelang war dies nicht der Fall.

Gruß

Frank_b

[El_Viejo]

Nun ist der Upload wieder im Keller...

[Tina]

Hallo Frank,

in Deinem Anschlussgebiete wird der Rückweg gestört. Dadurch bricht immer wieder der Upload ein. Ich gebe es an unseren Außendienst, damit die Ursache lokalisiert wird. Bitte beachte, dass das einige Zeit dauern kann. Unsere Techniker müssen ggf. an verschiedene/ mehrere Hausanlagen.

Beste Grüße

Tina