Hallo zusammen,
zum 28.05.2020 wurde mein Vertrag verlängert. Zuvor hatte ich diesen aus diveresen Gründen gekündigt, welche aber in Absprache mit dem Kundendienst aus dem Weg geräumt werden konnten (Danke nochmal an die freundlichen Gespräche).
Seit der Vertragsverlängerung habe ich jedoch keinen funktionierenden Telefonanschluss mehr. Meine Fritzbox (Mietgerät von Vodafone) zeigt mir an, dass die Telefonie nicht funktioniert. Alle möglichen Einstellungen von meiner Seite aus habe ich erneuert und versucht dadurch das Problem zu beseitigen. Die Mitarbeiter/innen am Telefon konnten mir bisher nur sagen, dass von der Vertragsseite alles in Ordnung wäre.
Im Rahmen der Verlängerung bin ich von einem Fernsehreceiver auf ein CI+ Modul gewechselt, gab es da vielleicht ein Problem mit der Umstellung?
Leider erreiche ich aktuell niemanden beim Techniksupport, weshalb ich mich hier an die Communitiy wende.
Viele Grüße
Yannik
Hier meine technischen Daten:
Störung der Kabel-Telefon-Dienste
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 9460 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
- Welches Telefon benutzt Du? Gigaset
- Welcher Fehler tritt auf? keine Verbindung
- Beginn und Zeitraum der Störung? seit 28.05.2020
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Leider keinen erreicht bisher
- In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinlandpfalz
