Frage
Antwort
Lösung
am
30.07.2019
12:09
- zuletzt bearbeitet am
30.07.2019
12:31
von
pRo-Marco
Mein Tarif: Internet & Phone Kabel 200
Hier möchte ich mal aufzeigen was mein gefühlt 15. Vodafone Router FRITZ!Box 6490 Cable in seinem Ereignissprotokoll aufzeigt.
Ständige Besuche von "Fachmännern" haben immer nur sehr kurzfristige Erfolge gebracht.
Heute habe ich nun wieder mal die Hotline bemüht, wieder einen Techniker-Termin bekommen und werde wohl wieder für 3 Wochen ohne Probleme zurecht kommen bevor Vodafone wieder ihre Störung einbaut.
Dieses Problem welches unten aufgezeigt wird, haben wir regelmäßig, im Moment ist es wieder akut, fast alle 40 Minuten Unterbrechungen und das nun schon seit einigen Tagen.
An der Hotline hat man nur planlos-Rumgelaber-Personal und immer wieder Technikertermine. Meint Vodafone dass ich keine Freunde habe oder warum gehen die mir damit auf den Sack?
Zumal man nachlesen kann dass ich nicht der Erste und Einzige bin mit diesen Problemen.
Wie wäre es wenn man diese Probleme einfach abstellt und nicht den Leuten Zeit und Nerven raubt. Ich arbeite von zu Hause aus und wißt ihr wie störend es ist wenn ich mit meinen Kunden im Chat oder Videokonferenzen bin und dann jedes mal rausfliege?
Ich bezahle einen Haufen Kohle für diesen Service und bekomme null Qualität. Man stelle sich mal vor Mercedes verkauft seine Autos ohne Motor, wir kaufen ein Messer ohne Klinge, eine Kiste Äpfel ohne Äpfel. Merkt ihr was das klingt nach Vodafone, aber wehe meine Zahlung kommt einen Tag später, sofort ist der Anschluss dicht.
Ich will jetzt endlich Nägel mit Köpfen, findet das Problem, löst es und sorgt dafür dass es nicht wieder kommt.
Siehe unten: Ereignisprotokoll meiner Fritzbox allein vom heutigen Tag.
Seit etwa einer Woche geht das täglich und in 40 minütigen Abständen.
EDIT @TheCreeper Auch wenn Du nicht so auf Datenschutz stehst, wir schon. Deine IP-Adressen hab ich daher geXXXt. Weiterhin hab ich das Board angepasst und Dein Prokoll für die Übersichtlichkeit in einen Spoiler gepackt. VG Marco
30.07.2019 12:41 - bearbeitet 30.07.2019 12:43
@Gelöschter User , Vielen Dank dafür, und auch für die eingebauten
.
am 30.07.2019 12:54
Hallo @TheCreeper
Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂
Würdest du bitte einen Screenshot der Signalpegel von der Fritzbox hier posten
Internet -> Kabel-Informationen -> Registerkarte "Kanäle"
Gruß
Dieter
am 30.07.2019 14:29
@Dieter ich habe jetzt mal zwei mit Snipping tool gemacht. Ging leider nicht anders. Eigenartigerweise funktioniert derzeit wieder alles wie gewollt. lass mich mal überraschen wie lange.
am 30.07.2019 16:07
Techniker war jetzt da, Ergebnis keins. Keine Störung bei uns, ausgelesene Werte sehr gut, Modem in Ordnung. Und Jetzt? Warten auf das nächste Mal. Laut Techniker auf jeden Fall ein Problem von Seiten Vodafone. Aber wird jetzt erstmal alles nach Berlin weitergegeben und jetzt heißt es warten.
am 30.07.2019 16:21
Hallo @TheCreeper
Anhand der Werte die in deinen Screenshots zu sehen sind sollte tatsächlich alles im grünen Bereich sein. Power-Level, MSE und Modulation sind alle so wie sie sein sollten. Daran ist nicht festzustellen wodurch die Reconnects ausgelöst werden ... hmmmm
Irgendwo wird sich da ein kleiner Fehler eingeschlichen haben den es zu finden gilt, und der kann sich überall verstecken.
Aber du hattest ja geschrieben das momentan alles OK ist und die Reconnects aufgehört haben. Deswegen können dir die Moderatoren wohl auch nicht weiterhelfen. Bei einer Prüfung der Leitung wäre ja jetzt alles in Ordnung.
Warte einfach mal ein paar Tage ab ... und wenn es wieder schlimmer wird meldest du dich hier wieder.
Gruß
Dieter
am 30.07.2019 16:45
@Argantho Vielen Dank Dieter. Wie gesagt ich warte jetzt mal ab. Der Techniker hat es weitergeleitet und es wird wohl geprüft und ich soll wohl diese Woche noch ne Rückmeldung dazu bekommen. Trotzdem dir vielen Dank und so verbleiben wir. Tut sich was oder ich erfahre die Lösung melde ich mich nochmal, kann ja auch für andere hilfreich sein.
Wünsche dir noch einen ruhigen und entspannten Abend.
LG Mike
am 30.07.2019 20:50
Falls das Problem wieder auftritt, kannst du auch mal einen Ausschnitt ("DOCSIS CM Eventlog") aus den Support-Daten der FB 6490 posten.
Dieser Abschnitt ist normalerweise weniger als 30 Zeilen lang und sollte hier rein passen... evtl. sieht man da was.
Evtl. bleiben diese Logs auch nach Neustart der Box erhalten... einfach mal ausprobieren.
Solange die Leitung 100% OK ist, kommen da auch keine neuen Zeilen dazu, d.h. man sieht evtl. noch die Einträge vom letzten Auftreten des Problems.
Grüße,
SIGSEGV2
am 31.07.2019 09:26
Guten Morgen, also heute in der Früh ging es dann gleich wieder los. Los um 4.20 Uhr weiter dann so 4.51 Uhr, 5.22 Uhr, 5.52 Uhr, 7.16 Uhr. Zeiten der Verbindungsabbrüche. Habe auch das Support-Protokoll kann es aber nicht anhängen da es eine .txt Datei ist. Und kopieren und einfügen, dafür ist es einfach zu viel. Kanns du mir da Hilfestellung geben wie ich dir das zukommen lassen kann?
Ich habe keine Ahnung was man da noch machen soll. Der Techniker hat auch keine Ahnung was das sein kann und der Telefon-Joker von Vodafone ja eh nicht.
Ich könnte versuchen meinen Batman-Hilferuf zu aktivieren, aber ich glaube auch Batman weis nicht was er tun soll. Ist schon verrückt, zum Glück habe ich noch halbwegs gute Laune....
am 31.07.2019 09:30
@SIGSEGV2 Habe es in der Datei gesucht und gefunden. Und hier ist es nun:
DOCSIS CM Eventlog:
81: 2019-07-31 05:53:20 68000301 critical DHCP FAILED - Critical field invalid in response
82: 2019-07-31 05:53:20 68010700 error Primary lease failed, IPv4 fallback initiated
83: 2019-07-31 05:53:23 90000000 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
84: 2019-07-31 07:15:04 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
- 2019-07-31 07:15:19 59 times
85: 2019-07-31 07:15:20 82000300 critical Ranging Request Retries exhausted
86: 2019-07-31 07:15:20 82000600 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
87: 2019-07-31 07:15:20 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
- 2019-07-31 07:15:20 3 times
88: 2019-07-31 07:15:21 82000300 critical Ranging Request Retries exhausted
89: 2019-07-31 07:15:21 82000600 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
90: 2019-07-31 07:15:21 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
91: 2019-07-31 07:15:21 82000300 critical Ranging Request Retries exhausted
92: 2019-07-31 07:15:21 82000600 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
93: 2019-07-31 07:15:22 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
94: 2019-07-31 07:15:23 82000300 critical Ranging Request Retries exhausted
95: 2019-07-31 07:15:23 82000600 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted
96: 2019-07-31 07:15:40 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
- 2019-07-31 07:15:42 2 times
97: 2019-07-31 07:16:00 68000301 critical DHCP FAILED - Critical field invalid in response
98: 2019-07-31 07:16:00 68010700 error Primary lease failed, IPv4 fallback initiated
99: 2019-07-31 07:16:04 90000000 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
100: 2019-07-31 07:16:05 82000200 critical No Ranging Response received - T3 time-out
##### END SECTION cmlog
##### BEGIN SECTION letsencrypt
ctlmgr_ctl u letsencrypt:
letsencrypt:settings/ or letsencrypt:status/
enabled=0
state=not_used
errorcode=0
fingerprint=
##### END SECTION letsencrypt
##### BEGIN SECTION misc Additional
##### BEGIN SECTION user_log