Internet komplett ausgefallen !!

[Jimbo67]

Hallo,

CableMax 1000 Vertrag seit 14.03.

gemieteten Router Fritz 6591 in Benutzung

Gebiet PLZ 21033

Internet komplett ausgefallen seit 23.03.2020, ca. 10:00Uhr

Router schon häufiger neu gestartet, grünes Licht blinkt weiterhin

Fernsehen bis jetzt ok

Hotline angerufen, wo dann die automatische Stimme meint es gibt eine Störung und es wird darabn gearbeitet, voraussichtliche Behebung 06.04. !!! ???????

Was ist denn da los ? Ich arbeite wie viele Leute derzeit von zuhause aus, kein Internet heisst kein Arbeiten, was absolut nicht akzeptabel ist.

Könnte mir einer der Moderatoren hier netterweise mehr Infos zu dieser Störung geben ? 

Danke und Gruss

Manuel T.

[Moni_GK]

Hallo Jimbo67,

funktioniert es mittlerweile wieder?

Liebe Grüße

Moni

[Jimbo67]

Hallo Moni,

ja, es geht wieder...es ging am gleichen Tag wieder, gegen 23.00Uhr. Das waren 13 Stunden ohne Telefon und Internet...und dass wo meine Frau und ich von zuhause arbeiten müssen. Gottseidank gibt es die mobile Hotspotfunktion, sonst hätten wir ins Büro fahren müssen !

Ich hoffe dass es nun stabil läuft...und eine Möglichkeit den technischen Support persönlich zu sorechen wäre schön...und keine Stimme vom Band die falsche Informationen liefert.

Aber danke für die Nachfrage

Grüsse

Manuel

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Jimbo67,

gerade wenn es eine Störung gibt, die mehrere Leute betreffen, kann es leider schwierig sein, die Kollegen zu erreichen. Auch haben die aufgrund der Lage derzeit einiges zu tun.

Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

[Jimbo67]

Hallo Moni, 

ja, das hier kann damit geschlossen werden.

Gruss

Manuel