Internet Verbindung bricht ständig ab

[ael668]

Hallo zusammen,

seit Tagen bricht meine Verbindung zusammen. Teilweise geht sie gerade mal eine halbe Stunde dann geht es erst wieder wenn ich die Kabeldose an der Wand den Stecker ziehe und wieder einstecke.

Folgende Werte siehe Anhang spuckt der Router aus wenn es mal kurz funktioniert. 

Erst hatte ich Verdacht der Router spinnt, kann es aber auch an der Dose liegen die in der Wand verbaut ist?

[ael668]

...

[Kadse]

Hallo ael668,

was hast du denn für einen Vertrag?

Ich sehe nur einen Rückkanal auf deinem

screenshot.

Viele Grüße, j2019

[seelo2010]

Der Vertrag ist egal, der Upstream muss immer 4 Kanäle finden/nutzen.
Somit ist das eine Sache für den Techniker.

[Manu]

Hallo ael668,

es kann an der Dose liegen, oder ein Rückwegstörer sein. Ich schau mir das gern mal an. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

[ael668]

Habe Private Nachricht geschrieben.
Vielen Dank für das Prüfen 👍

[Claudia]

Hallo ael668,

am Übergabepunkt gibt es einige Modems, die vier Upstreams haben, daher sieht es nicht nach einem Rückwegstörer aus. Da möchte ich Dir einen Techniker schicken, stimmt die Nummer mit ***367 am Ende noch?

Viele Grüße,

Claudia

[ael668]

Hallo Claudua,

Ja die Nummer stimmt noch.

Vielen Dank

[Claudia]

Hallo ael668,

dann bekommst Du nächste Woche einen Anruf zur Terminabsprache :).

Viele Grüße,

Claudia