High-Ping jeden Abend

[FlemmingSt]

Moin,

Ich habe seit mehr als einem Monat einen High-Ping von 120ms-200ms. Der Download von 100Mbit/s und der Upload von 10Mbit/s sind beide relativ gegeben, aber dennoch ist der Ping sehr hoch. Auf Dauer ist das wirklich nervig und ich frage mich, ob es eine Lösung dafür gibt? Beim Kundenservice werde ich entweder weitergeleitet oder es wird gesagt, man könne nicht helfen. Wäre über einen Rat sehr dankbar!
LG, 
Flemming Steinbrügge (Kundennummer XXX)

Edit: @FlemmingSt Kdundendaten entfernt. Poste diese bitte nicht öffentlich.

[Tobias]

Hi @FlemmingSt,

so ein paar mehr Infos wären echt schön, sonst kann man Dir schlecht helfen. Schau bitte mal in dem Beitrag hier nach und melde Dich mit den entsprechenden Antworten wieder. 🙂

LG

Tobias

[FlemmingSt]

Hallo,
Ich melde mich hier mit den Infos:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl --> Schleswig-Holstein, 24768 Rendsburg
  
• Welchen Vertrag hast Du? --> Cable 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? --> Hoher Ping von 120-200ms am Abend
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> OperaGX, Microsoft Edge, Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows 10 Home
• Beginn und Zeitraum der Störung? --> 01.12.2021 bis jetzt, hauptsächlich abends
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? --> keine, ich solle bei den jeweiligen Servern anfragen, ob es dort ein Problem gibt, sonst nur weitergeleitet
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters. --> Keine Benutzeroberfläche vorhanden.

[Wallace]

Hi FlemmingSt,

ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

PS: Jeder Router hat eine Benutzeroberfläche. Dazu den Browser öffnen, kabel.box (oder 192.168.0.1) eingeben und dann die Zugangsdaten vom Router nutzen.

[FlemmingSt]

Ich habe Ihnen über eine direkte Nachricht geantwortet. 

[Tobias]

Hi @FlemmingSt,

danke für die Daten. Die Leitung sieht in Ordnung aus, wie genau misst Du das denn? Bzw. wo fällt das auf, gibts da nur bestimmte Dienste wo das auftritt? 🙂

LG

Tobias

[FlemmingSt]

Also es tritt bei allen Anwendungen, die ich benutze auf (Bsp. Discord, YouTube, Videospiele, Zoom-Calls usw.). Ich benutze all diese Anwendungen auf meinem mit LAN-Kabel verbundenen Pc. Der Ping ist sehr unfrequentiert hoch und tief, d.h. zwischendurch habe ich 50-70ms (was auch schon etwas höher als normal ist) und zwsichendurch liegt der Ping bei 120-200ms. 

[ERFD]

Hallo FlemmingSt,

lass uns doch bitte dazu mal einen Latenztest mit Route hier, auf dem Problem deutlich wird. Wann am Abend gehen die Einschränkungen los? Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

[FlemmingSt · Accepted solution]

Das Problem ist nun per Kündigung gelöst. Danke trotzdem für die Mühe

[Jana478]

Hallo FlemmingSt,

das ist sehr schade.

Ich schließe dann hier den Beitrag.

Viele Grüße und bleib gesund

Jana