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Lösung
Nachdem es letztes Jahr ein Dutzend Anrufe für ein einziges Problem gebraucht hat wollte ich es vermeiden, aber jetzt wo ich als ehemaliger Unitymedia-Kunde auch zugriff auf dieses Forum habe, wage ich es.
Seit Monaten quält mich der Upload, schwankt zwischen 5 und 25 und in Online-Spielen auf PS5 bekomme ich regelmäßig 50+ms Ping, mit regelmäßigen Spikes (ca. alle 1-2,5sek) an die 100ms oder noch höher. Wär's wenigstens stabil könnte man es aushalten.
Download schwankt zwischen 400 und 800, mittlerweile bin ich schon zufrieden wenn 50%, also meine alte Leitung, ankommen.
Hier erstmal der Copy/Paste:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- NRW 32130
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FRITZ!Box 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät
- Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Downstream zu langsam - max 800; 80%
- Upstream zu langsam - max 35, meistens 5-20; 10-40%
- Schwankender Ping
- Relativ viele Fehler auf Down-Kanal 4; 3'000'000 seit Reconnect vor 1,5h
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Handy WLAN, offener Raum, <10m
- PS5 LAN, CAT5, <15m
- iMac LAN, CAT5, <3m
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- macOS Big Sur
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- mindestens 6 Monate, vielleicht seit Vertragsbeginn 04.2020
- Rund um die Uhr
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- deal
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- nach dem Stress im letzten Jahr hab ich keine Hotline mehr kontaktiert.
- Störungshelfer Website sagt, dass das Problem komplexer zu sein scheint
Ich weiß mir nicht mehr zu helfen, darum bin ich hier. jetzt , mit "The gift of hindsight" wünsche ich mir meine schöne stabile 400er von Unitymedia zurück. Witzig ist auch das Fenster "Dein Internet Upgrade ist da!", da gibts nämlich den Ultra-Maga-Upload-Boost auf 50, der eigentlich schon da sein sollte. Oder die FRITZ!Box, die schon hier steht. Vielleicht muss man ja erst Business-Kunde werden. 
