Hallo zusammen,
bei meiner Umstellung im März dieses Jahres von einer 100Mbit auf eine 400Mbit Leitung hatte ich anfangs mit Geschwindigkeitsproblemen zu kämpfen. Von den 400k kamen weniger als die Hälfte, meist nur 1-5k an. Der Upload war beständig auf 25k. Ein Anruf bei der Hotline brachte mir keine Lösung, es wurde lediglich eine Störungsmeldung aufgenommen.
Da sich nach ein paar Tagen immer noch nichts tat, habe ich noch einmal angerufen. Diesmal hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon der mir sagte es wird gerade bei uns ausgebaut und daher kann es mit der Geschwindigkeit, vor allem zu Stoßzeiten, Probleme geben. Als ich ihm sagte, dass meine Geschwindigkeit den ganzen Tag so mies ist und dies bereits seit über einer Woche, hat er mich am Telefon angebrüllt und gefragt warum ich anrufe, wenn ich doch eh alles besser weiß. Ein letzter Anruf ein paar Tage später brachte mir schließlich die Information ich solle eine Beschwerdemail direkt an Vodafone schicken. Dies habe ich getan, habe allerdings auf diese Mail bis heute noch keine Antwort erhalten. Es hat sich nach ca. 1 Woche nach dieser Mail die Geschwindigkeit normalisiert.
Nun sind wir wieder bei dem selben Thema. Seit dem 31.08 habe ich wieder Geschwindkeitseinbrüche. Diesmal ist nicht nur der Download, sondern auch der Upload betroffen. Ein Anruf bei der Hotline brachte mir nur wieder die Auskunft das die Ausbauarbeiten bei uns noch nicht abgeschlossen sind und er kann mir auch nicht sagen wie lange dies noch dauert.
Die Fritz Box muss mehrmals am Tag neu gestartet werden, da sonst überhaupt keine Verbindung zum Internet aufgebaut werden kann.
Heute, über eine Woche später, kommen zusätzlich zu der langsamen Geschwindigkeit noch Verbindungsabbrüche dazu, indem sich die Fritz Box mehrere Male hintereinander neu startet. Es ist außerdem nicht mehr möglich aufgenommene Sendungen anzusehen, da die Giga Box (welche sich außerdem ständig aufhängt) eine Internetverbindung benötigt.
Ich habe noch eine aktuelle Kabelinformation angehängt.
amycus
