2play 400 + Horizon TV
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritz Box 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Seit dem Totalausfall ist meine alte FritzBox hinüber, daraufhin habe ich die 6591 Cable bekommen, die Lief jetzt für eine Woche Super und jetzt startet sie nicht mehr, also erst blinkt die Power LED dann leuchtet sie 10 sekunden dann gehen alle LEDs an und alle wieder aus und es fängt von vorne wieder an und das Seit gestern 18 Uhr und ja ich habe schon Stromzufuhr getrennt. Fritz box nicht pingbar und Interface nicht aufrufbar.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Wenn der Router an gehen würde: PC mit LAN verbunden, Laptop und Smartphones mit Wlan.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung
14.05. um 18Uhr
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Wenn die Fritzbox an gehen würde....
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Sie denkt die Box sei in Ordnung und ich solle warten...
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Baden Württemberg
