(FXx334) 61273 Wehrheim - Ortsmitte Kein Mobilfunknetz

[Judith28]

Hallo,

seit heute Morgen gibt es kein Mobilfunknetz mehr. Die Kundenbetreuung ist anscheinend aufgrund von Corona nicht mehr erreichbar.

VG J. B.

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[MC_Cord]

Hallo Judith28,

sorry für die Unannehmlichkeiten!

In dem PLZ Bereich ist die Station ausgefallen, es wird aber schon an einer Lösung gearbeitet.

Ich kann Dich  aktuell nur um etwas Geduld bitte.

Beste Grüße!
MC_Cord

[Frederic1]

Guten Abend,

Inzwischen ist es der 27.3.  18.30 h und das Netz geht immer noch nicht.

In Wehrheim-Ort und  in der Saalburgsiedlung sind nur Telekom und O2 verfügbar.

Wenn ich meine Mobilnummer in 61273 prüfen lassse, behaupte Vodafone jedoch, es gäbe keine Störung.

Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Kundenservice und Netzverfügbarkeit sind deutlich schleter als bei meiner Frau mit Telekom!

Zumal Ende Februar schon einmal ein längerer Ausfall des Netzes in Wehrheim war.

Für meine Alarmanlage, die auch mit Vodafon-Sim ausgestattet ist, benötige ich jedoch ein zuverlässiges Netz.

MfG  und bleibt gesund!

Frederic

[Frankengolfer]

Danke für die Info  - aktueller Stand: immer noch tot.

Mit dem Mast habt ihr's aber, der gönnte sich ja erst kürzlich schon mal ein paar Tage Auszeit.

Gutes Gelingen!

Viele Grüße,

Thomas

[Judith28]

Guten Abend,

das Netz ist noch immer nicht erreichbar. Dass ist jetzt leider schon zum zweiten Mal innerhalb der letzten Wochen der Fall!

Wie lange wird es noch dauern?

MfG

[Frederic1]

Hallo Vodafone,

warum bezahle ich euch eigentlich Gebühren ?

Jetzt ist es Montagmittag (30.3..) und das Netz ist in Wehrheim immer  noch nicht verfügbar.

Die Vodafone-App meldet jedoch, hier gäge es gar keine Störung.

Aber seit Tagen funktionieren nicht nur Telefon sondern auch Alarmanlagen und Notruf-Systeme in Wehrheim nicht mehr.

Wie lange soll das denn noch gehen, bis hier Abhilfe geschaffen wird?

Ende Februar 2020 gab es schon einmal tagelnge Vodafone-Ausfälle in Wehrheim.

Telefom kennt solche Problem hier nicht!

Viele Grüße

Frederic

[TinaG]

Hallo Judith28,

es tut mir leid, aber die Station ist immer noch defekt, die Kollegen arbeiten wirklich mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

Wenn alles wieder funktioniert, kannst Du Dich gerne wieder melden und wir erstatten anteilig den Basispreis für die ausgefallenen Tage.

Viele Grüße

TinaG

[Frederic1]

Hallo TinaG

Das Versprechen,  anteilige Grundgebühren zurück zu bekommen, ist ja schön.

Aber ich möchte telefonieren und erreichbar sein! Dafür habe ich ja den Vertrag mit Vodafone.

Wichtig wäre eine Antwort auf die Frage, wann  das Netze wieder funktionieren wird ?

Und warum steht in der Vodafone-App die Falschinformation, dass es in 61273 überhaupt keine Störung gäbe?

Beset Grüße ... und bleibt gesund!

Frederic1

[Judith28]

Da muss ich mich leider anschließen.

Eine Erstattung der Grundgebühren nützt mir auch nichts, wenn ich für Familie und Kollegen nicht erreichbar bin. Insbesondere in diesen Zeiten ist Erreichbarkeit wichtig.

Nun ist das Netz schon seit Freitag nicht erreichbar. Wann können wir mit einem Mobilfunknetz rechnen??

[akoch]

@Judith28 @Frederic1 @Frankengolfer 

Ich habe mir das jetzt auch mal angesehen.

Dort ist die 2G/3G Station ausgefallen, weil die DTAG Anbindung ausgefallen ist (Z_INM04449182A).

Die DTAG muss zu Ihrem APL (Anschlusspunkt), weil dort die Leitung unterbrochen ist.

Leider gibt es dazu aktuell ein Zugangsproblem, weil das Gebäude verschlossen ist.

Ist aber in Klärung.

Wir können Euch leider nur vertrösten.