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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

English: Problem whith internet connection/ internet connection lost
MichalTruhlar20
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hi, last two weeks i have problem whith my internet connection, every few hours my internet conncetion is lost for 1-2 minutes. I started thinking my router is dying. Some times i hear buzzing noises from my router (Sagemcom Fast 5460) Can some one look on this? 

 

Thank you

Michal Truhlar

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hello MichalTruhlar20,

 

I arranged for the router to be replaced. The new router will then arrive in the mail in the next few days. As soon as it is there, please send the old router back to us free of charge.

 

best regards

Moni

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

12 Antworten 12
Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hello MichalTruhlar20,

 

I'd be happy to take a look at the connection.

 

Please send me a PM with your customer data (name, address, customer number and date of birth).

 

Please report again in the thread, when you have sent me the data.

 

Best regards

Moni

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Hi, i send you a pm messege.

 

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hello MichalTruhlar20,

 

at the moment the router is offline. Have you restarted it now?


Best regards

 

Moni

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Hi, no modem is online 24/7 last restart i made 2 days ago.

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hello MichalTruhlar20,

the line looks good. I'm not seeing any increased terminations on that either. I think we're gonna have to replace the router here. Would you be okay with that?

Regards

Moni

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Hi, yes lets try replace my router pls.

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hello MichalTruhlar20,

 

I arranged for the router to be replaced. The new router will then arrive in the mail in the next few days. As soon as it is there, please send the old router back to us free of charge.

 

best regards

Moni

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Hi, ok thank you very much

Martin59
Moderator:in
Moderator:in

Hi MichalTruhlar20,

no problem.

 

Please give us a feedback when you have tested the new router.

 

Best regards Martin

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