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am 12.01.2020 11:48
Hi, last two weeks i have problem whith my internet connection, every few hours my internet conncetion is lost for 1-2 minutes. I started thinking my router is dying. Some times i hear buzzing noises from my router (Sagemcom Fast 5460) Can some one look on this?
Thank you
Michal Truhlar
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am 13.01.2020 15:21
Hello MichalTruhlar20,
I arranged for the router to be replaced. The new router will then arrive in the mail in the next few days. As soon as it is there, please send the old router back to us free of charge.
best regards
Moni
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am 13.01.2020 10:49
Hello MichalTruhlar20,
I'd be happy to take a look at the connection.
Please send me a PM with your customer data (name, address, customer number and date of birth).
Please report again in the thread, when you have sent me the data.
Best regards
Moni
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am 13.01.2020 10:57
Hi, i send you a pm messege.
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am 13.01.2020 12:19
Hello MichalTruhlar20,
at the moment the router is offline. Have you restarted it now?
Best regards
Moni
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am 13.01.2020 12:51
Hi, no modem is online 24/7 last restart i made 2 days ago.
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am 13.01.2020 13:59
Hello MichalTruhlar20,
the line looks good. I'm not seeing any increased terminations on that either. I think we're gonna have to replace the router here. Would you be okay with that?
Regards
Moni
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am 13.01.2020 14:13
Hi, yes lets try replace my router pls.
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am 13.01.2020 15:21
Hello MichalTruhlar20,
I arranged for the router to be replaced. The new router will then arrive in the mail in the next few days. As soon as it is there, please send the old router back to us free of charge.
best regards
Moni
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am 13.01.2020 16:27
Hi, ok thank you very much
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am 14.01.2020 17:36
Hi MichalTruhlar20,
no problem.
Please give us a feedback when you have tested the new router.
Best regards Martin