Die Routerleuchten leuchten ständig

[Bozhan]

Hallo, die LEDs an meinem Router leuchten ständig ohne zu blinken. Ich schalte den Router aus, ich schalte ihn ein und die 3 LEDs leuchten ständig. Könnte es sein, dass der Router defekt ist? Reagiert nicht auf die taste Reset

[Bozhan]

um zu sagen, dass ich kein Internet habe und nicht einmal den Router auf meinem Telefon finden kann

[Michi]

Hallo @Bozhan ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Hast Du die Störung schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten veranlassen.

Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check.  

Beste Grüße

Michi 

[Bozhan]

Das Problem ist, dass ich nicht gut Deutsch spreche, deshalb habe ich noch nicht telefoniert. Ich benutze meistens den Übersetzer. Wenn Sie mir irgendwie helfen können, werde ich Ihnen sehr dankbar sein. Ich weiß nur, dass der Router defekt ist, weil er sich nicht einschalten möchte, sondern nur die LEDs ständig leuchten.

[Michi]

Hallo @Bozhan,

das klingt nicht gut mit dem Router.

Um welches Gerät handelt es sich genau? Und geht es um einen DSL oder einen Kabelanschluss?

VG Michi

[Bozhan]

Hallo . Es ist eine EasyBox 804 und ich verwende eine DSL-Verbindung

[Bozhan]

Bitte helfen Sie, ich hatte seit 5 Tagen kein Internet mehr ... Offensichtlich muss der Router ersetzt werden,Anscheinend ist der Router defekt . Was muss ich tun, um es ersetzen zu lassen?

[Boris]

Hallo Bozhan,

schick mir doch Bitte mal die Kundendaten zu Deinem DSL Anschluss per PN.

Dann können wir mal die Leitung prüfen und schauen, was wir da am Besten machen.

Gruß
Boris