Abends Download/Ping zu langsam
Senek
Smart-Analyzer
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Ich habe Kabel & Pone 200 seit Ende März '18. Abends zwischen 18:00 - 23:30 ist die Downloadrate zu niedrig und die Ping deutlich zu hoch. Ich konnte das erst in den letzten 2 Wochen beobachten da ich davor im Ausland war. Meine Freundin berichtete aber ebenfalls das es immer zu den Stoßzeiten zu eingeschränkten Traffic kommt.

Laut euren Speedtest sind meine Werte auch in den Abendstunden nahezu perfekt. Wenn ich aber z.b. bei Steam etwas herunterlade komm ich auf max 2-3 Mb/s download.  Auch trace-routes zeigen mir das es sehr oft zu Zeitüberschreitungen oder hohen ms Werten kommt.

Vormittags/Mittags erreiche ich die versprochene Leistung, nur um diese Uhrzeit nützt es mir nicht viel..

Da das Problem immer Abends auftritt vermute ich dass die Verteilerkästen oder das Backend in diesen Stunden überlastet sind.

Hoffentlich können sie mir damit schnell helfen! Vielen Dank schonmal im vor Raus!

9 Antworten 9
ERFD
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Hallo Senek,

 

ich schaue gern nach, was diese Einschränkungen verursacht. Dafür benötige ich Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

 

Gruß Fred

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Senek
Smart-Analyzer
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Moin,

 

Hab dir die Daten geschickt!

 

 

Tobias
Moderator:in
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Hey Senek,

 

danke für die Daten. Ich habe mal geschaut wo das Problem herkommt. Aktuell ist es so, dass es eine zentrale Auslastung gibt, die Kollegen arbeiten bereits daran, allerdings gibt es erst voraussichtlich im Dezember eine Lösung, sorry 😞

 

LG

 

Tobias

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Senek
Smart-Analyzer
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Hey,

Gibt es den die Möglichekit über den Status der (Wartungs/Umbau)arbeiten informiert zu bleiben?

 

Grüße

Senek

Tobias
Moderator:in
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Hallo Senek,

 

ja klar, Du kannst gern hier im Beitrag nachhaken, wir können Dir die Infos geben.

 

LG

 

Tobias

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Senek
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Moin,

Ich wollte mal Nachfragen ob es schon weiter Infos zu den Umbauarbeiten gibt?

Tobias
Moderator:in
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Hey @Senek,

 

Dezember steht weiterhin als Plandatum, ich habe Dir hier etwas gutgeschrieben 🙂

 

LG

 

Tobias

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Senek
Smart-Analyzer
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Hey Tobias,

Ok solange werde dann wohl auch noch warten können. Wie meinst du das mit Gutgeschrieben, gegen eine Gutschrift hätte Ich natürlich nichts. Aber wo sollte ich diese sehen bzw. wie meinst du deinen Satz?

 

LG

Senek

Tobias
Moderator:in
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Hi Senek,

 

ich habe Dir auf den Betrag den Du zahlen musst eine Gutschrift hinterlegt, bedeutet, dass Du weniger zahlen musst für den Monat. 🙂

 

LG

 

Tobias

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