Zugangsdaten leider fehlerhaft

[Vicero]

Hallo, kann mich in die TV App nicht mehr einlogen. Hat vorher problemlos funktioniert.

Kann mir wer helfen?

LG

[Tina]

Hallo Vicero,

klappt die Anmeldung in Deinem Kundenportal mit den Zugangsdaten?

Viele Grüße

Tina

[Vicero]

Ja ohne probleme.

habe bei der app auch den alten und neuen benutzernamen probiert

[Tina]

Hallo Vicero,

sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Anschrift, Geräte-ID, Login-Benutzername zu. Teile mir außerdem mit, mit welchem Smartphone (inkl. Software) Du die App nutzt. Melde Dich im Anschluss bitte noch einmal kurz hier zu Wort.

Viele Grüße

Tina

[Vicero]

Die PN ist verschickt.

In der PN vergessen, huawei g7 android.

[Tina]

Hallo Vicero,

ich habe ein Störticket für Dich eingestellt. Die zuständigen Kollegen prüfen das und geben Dir per E-Mail Bescheid.

Viele Grüße

Tina

[Vicero]

Hallo Tina, vielen lieben Dank.

Lg  Vicero

[Vicero]

Hmm 5 Tage rum und keine Infos von den Technikern!

[Vicero · Accepted solution]

So melde mich nochmal.

Hab das Problem nun selber gelöst. Es dürfen nur Buchstaben von A-Z und Zahlen von 0-9 verwendet werden.

Da ich ein Ö und ß mit drin hatte ging es nicht. Hab mein Nutzernamen geändert nun geht es.

Hier darf geschlossen werden.

[Tina]

Hallo Vicero,

der Auftrag wurde heute Vormittag bearbeitet. Hast Du eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten?

Viele Grüße

Tina

Edit: Ich habe Deine letzte Antwort übersehen. Es freut mich, dass Du die Ursache selbst gefunden hast.