Vodafone Kabel Tv app

[Treör]

Da ich vorher mit einem anderen Benutzer bei der App angemeldet war, kann ich mich jzt nicht normal einloggen. Bitte um Hilfe

Edit: @Treör Beitrag in passendes Board verschoben

[Lars]

Hallo Treör,

ich vermute, Du bekommst die Fehlermeldung "Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registiert", richtig?

Falls ja, dann benötige ich Deine Kundennummer, Namen, Adresse und die Geräte ID (siehe Screenshot) per Privatnachricht. Melde Dich hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Treör,

ich springe mal für Lars ein. 

Deine Daten habe ich zurück gesetzt. Teste bitte mal, ob es jetzt klappt und Du Dich einloggen kannst.

Viele Grüße

Nancy

[Treör]

Nein leider nicht, es kommt immer noch Gerät auf anderen Nutzer registriert.

[Nancy]

Hallo Treör,

seltsam. Schick mir bitte mal einen Screenshot von der Seite, wo die Gerätenummer steht per Privatnachricht. Vielleicht hat sich irgendwo ein Zahlendreher eingeschlichen.

Viele Grüße

Nancy

[Stephan]

Hallo Treör,

die Geräte-ID, die Du Nancy geschickt hast, ist ja die gleiche, die Du schonmal geschickt hast. Diese ist bei uns keinem Nutzer mehr zugeordnet.

Bitte deinstalliere einmal die App und installiere sie neu.

Gruß

Stephan

[ProCo]

Hallo,
ich habe exakt dasselbe Problem. Kann mir da jemand weiterhelfen? Selbst bekommt man das ja scheinbar nicht gelöst.

[Claudia]

Hallo ProCo,

wir schauen uns das gern an, wenn Du für Dein Anliegen einen eigenen Beitrag erstellst. Da sich der Threadersteller hier nicht wieder gemeldet hat, schließe ich nun ab.

Viele Grüße,

Claudia