Streaming Error 1404

[RonRas]

Moin!

zu Hause im eigenen Gigabit WLAN kommt es bei der Nutzung der der Giga TV App auf IPhone XR und iPad (beide IOS 13.6) immer wieder zum "Streaming Error 1404".

Auf beiden Geräten habe ich die App bereits deinstalliert und neu installiert. Auch "abmelden" und neu "anmelden" habe ich bereits versucht.

Der Fehler bleibt.

[Jens]

Hallo RonRas,

kannst Du davon bitte einen Screenshot machen und als Datei anhängen?

Funktioniert die App vorher bei Dir? Könntest Du auf einem anderen Gerät die App nutzen?

Grüße

Jens

[RonRas]

Moin Jens,

die App hat immer gut funktioniert.

auf IPhone und IPad.

Seit einigen Wochen kommt es immer wieder zu Abbrüchen mit dem beschriebenen streaming error. 
Zwischendurch läuft es mal einige Zeit und dann an einzelnen Tagen gar nicht.

Auf weiteren Geräten kann ich die App nicht verwenden. Habe nur beiden Geräte 😉

viele Grüße 

Ronald

[Jens]

Hi RonRas,

ist auf beiden das normale iOS drauf oder eine andere Version?
Kannst Du bitte noch den Screenshot machen?

Hattest Du in Deinem Kundenportal mal ein Gerät gelöscht und versucht, es neu anzumelden?

Grüße

Jens

[RonRas]

Moin Jens,

ja, beide Geräte haben das normale IOS.

Der Fehler ist noch nicht wieder aufgetreten.

Sobald ich einen Screenshot anfertigen kann,  hänge ich ihn hier an.

und ebenfalls ja - ich habe das iPad in der App Verwaltung gelöscht und wieder neu verbunden.

Für das iPhone kann ich das frühestens in 30 Tagen tun ... steht dort zumindest. Man kann nur ein Gerät alle 30 Tage löschen ...

viele Grüße 

Ronald 

[Jens]

Hallo Ronald,

also geht es aktuell wieder?

Grüße

Jens

[RonRas]

Hallo Jens,

genau das ist das Problem.
Mal geht es, mal geht es nicht.

Meistens treten abends die Probleme auf.

Gestern Abend war alles prima.

Viele Grüße 

Ronald