GigaTV App Ton und Bild-Aussetzer

[Slater1]

Hallo,

seit ein paar Wochen habe ich in der GigaTV App auf 4 verschiedenen Endegeräten immer wieder Bild und/oder Tonaussetzer. Dies tritt sowohl bei wlan als auch Mobilfunk ein.

störung bei meinem Anschluss gibt es Lt Abfrage nicht.

was tun?

[ERFD]

Hallo Slater1,

konntest Du dies zu bestimmten Zeiten feststellen? Kommt es auch zu Fehlermeldungen?

Gruß Fred

[Slater1]

Ich schaue normalerweise nur abends. Fehlermeldung kam keine...

[Moni_GK]

Hallo Slater1,

welche Bandbreite liegt dann am Gerät an.

Auf welchen Geräten mit welcher Firmware nutzt Du die App?

Liebe Grüße

Moni

[Slater1]

Gerade 146Mbit downstream

2 iPads, 2 iPhones aktuelles iOS.

[Wallace]

Hi Slater1,

gibt´s das Problem beim Linear TV und / oder bei den Mediatheken / VoD?

VG Wallace

[Slater1]

Normales TV. VoD und Mediatheken nutze ich nicht in dieser App.

[Andre73]

Habe die gleichen Probleme und noch mehr.

Ist echt nervig.

[Moni_GK]

Hallo Slater1,

gerne kann ich ein  Ticket für Dich aufmachen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, LoginName und Geburtsdatum).

Melde Dich dann im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Andre73]

Auch ich würde mich über Hilfe freuen.

Kann niemand erklären, warum die App andauernd hängt, Standbilder zeigt oder einfach schließt?

Kurz bevor eine Sendung zu Ende geht, läd die App auch jedes mal neu, zeigt dann einen schwarzen Bildschirm und den "Lade-Kreisel". Das ist vor allem exrem doof, wenn man einen Film schaut und das spannende Ende von der App geschluckt wird.

Andere Apps wie Joyn laufen dagegen einwandfrei.