Moin!
vor ca 1,5 jahren habe ich mich am telefon bequatschen lassen eine Vertragsverlängerung zu machen. die konditionen haben mir sehr zugesagt, da ich dadurch ein neues handy, weniger kosten und mehr datenvolumen hatte.
ich habe den zu zahlenden betrag immer per dauerauftrag überwiesen. es ist nach meiner buchführung alles gezahlt und beglichen.
jetzt bekam ich eine mahnung mit ankündigung zur sperrung, über einen Betrag von 27,79 € und habe keine ahnung wo dieser Betrag plötzlich herkommen soll...
zur info: mein tarif kostet regulär 49,99 €
nach abzug von verschiedenen boni zahle ich 24,99 €
dies ist auf "mein Vodafone" auch zu sehen, in der app auf dem handy steht aber jeden monat wenn die rechnung kommt ,ich möge bitte 49,99 zahlen. auf nachfrage im shop hieß es: der betrag von 24,99€ ist korrekt
was stimmt denn nun?
wenn ich jetzt 1,5 jahre ,jeden monat 25 € zu wenig gezahlt hätte, wär ja deutlich mehr als 27,79 € offen...!??
kann mir jemand helfen? bin verwirrt
