tel. Änderung des Mobilfunkvertrages / GigaKombi weg

[mlgore]

Hallo Vodafone,

ich habe vor 2 Tagen einen Anruf von "euch" bekommen. Weil ich ein guter Kunde bin (3 Mobilfunk+DSL-Vertrag) sollte ich doppeltes mobiles Datenvolumen & schnelleres Internet für den gleichen bisherigen Preis erhalten. Nur der Vertrag würde neu anfangen zu laufen. Alle Vorteile (Gigakombi) & Rabatte sollten erhalten bleiben. Dem habe ich dann zugestimmt.

Heute erhalte ich eine SMS von euch, dass ich meinen Gigakombi-Vorteil verloren haben, weil ich in einen Tarif gewechselt bin, wo dieser nicht angewendet werden kann!!!

Könnte sich das bitte jemand mal ansehen!

Danke

[Su]

Hi mlgore,

tut mir leid, dass Deine GigaKombi verschwunden ist.

Es klingt, als sei das ein Versehen.  

Hat sich da was getan oder können wir helfen?

LG

Su

[mlgore · Accepted solution]

Hat sich inzwischen geklärt. Bei der Umstellung auf den aktuellen Red M Tarif gibts die 10 GB Extra-Datenvolumen von früher nicht mehr. Deswegen kam auch die SMS. 

Das wurde natürlich am Telefon leider nicht kommuniziert...ärgerlich!

Aber Danke für die Nachfrage.

LG

[DanyG]

Hi mlgore,

freut mich, dass Deine Frage geklärt werden konnte.

Ich mach dann hier ein Schloss dran und wünsch Dir ein wundervolles Wochenende.

LG,

Dany