Moin.
Ich habe gerade einen Anruf von obiger Nummer bekommen. Der Anrufer wollte mir eine Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrages anbieten. Ich hoffe mal, dass es sich wirklich um eine Nummer aus dem Vodafone-Team handelt.
Der Anrufer war extrem drängend und sagte mir, dass mein Mobilfunkvertrag ab nächsten Monat 10 EUR teurer wird, wenn ich nicht bei ihm verlängere. Ich nutze einen GigaMobil 2022 XS - Vertrag, der sich automatisch immer um einen Monat verlängert, so lange ich nichts ändere. Die 10 EUR Rabatt GigaKombi-Vorteil auf dem Mobilfunkvertrag -bei gleichzeitigem Vodafone CableMax 1000 - Internet- & Festnetz-Tarif- würden ab nächsten Monat nicht mehr berücksichtigt werden. So was würde immer nach 2 Jahren auslaufen...
In meinen Unterlagen finde ich da nichts zu und vermute mal, dass es sich schlicht um eine fette Lüge handelt.
Da ich selber im Vertragswesen arbeite (und davor lange im Vertrieb gearbeitet habe) habe ich angefangen, drängende und sehr kritische Fragen zu stellen und ihn gebeten, mir die Unterlagen zukommen zu lassen und sich nächsten Mittwoch wieder zu melden, damit ich mir das in Ruhe ansehen kann (bin am WE verreist). Dann kam nur noch ein patziges "Schönen Tag noch" und es wurde direkt aufgelegt.
Daher jetzt meine 2 abschließenden Fragen:
- handelt es sich um eine Nummer aus dem Vertragsverlängerungs-Kosmos?
- werden Vertragsbestandteile einfach geändert oder ist dieser Mensch einfach schlecht geschult und hofft mit forschem und drängendem Auftreten Kunden in die Enge treiben zu können um so seine Vertriebszahlen zu steigern
Die ganze Situation hatte schwer was von Drückerkolonne. Ich empfehle ein intensives Einzelcoaching und TOJ mit dem betroffenen Mitarbeiter.
Gruß
