Hallo Community,
ich habe am 29.06, über die 1212 eine Vertragsverlängerung durchgeführt.
Leider würde nicht, wie telefonisch besprochen mein neuer Tarif eingerichtet.
Ich wollte in einen SimOnly Tarif wecheln, zu meinem großen Erstauen, wurde aber Vertragsverlängerung mit Handy durchgeführt, obwohl ich doch überhaubt keine neues Handy ausgesucht hatte.
Aus meiner Sicht, ist das schon fast B.... ;-(
In meiner Mein VodafonApp, stellte ich dann den Irtum fest.
Nach einem weiterem Anruf bei der 1212, wurde dann umgehend eine Stornierung der Vertragsverlängerung eingeleitet.
Nun habe ich mein alten Tarif wieder. Mein Problem ist jetzt nur noch, dass meine alte Vertragslaufzeit (inkl. Kündigung), bis jetzt nicht wieder eingerichtet wurden sind.
Deshalb kann ich auch, keine weitere VVL durchführen.
Wäre schön, wenn sich jemand den Sachverhalt mal anschauen könnte, da ich an der Hotline leider immer nur vertröstet werde.
Vielen Dank, für eure Unterstützung.
