ab wann ist ein Tarifwechsel möglich

[hallfield]

Hallo,

ich habe vor 2 Wochen einen Smart L+ abgeschlossen, möchte jetzt aber lieber in einen RED Tarif wechseln, weil ich diesen mit meinem Kabel-Vertrag kombinieren kann.
Über die Online-Seite ist leider nichts möglich.

[DanyG · Accepted solution]

Hallo hallfield,

grundsätzlich gilt, dass Du während der Laufzeit jederzeit in einen höherwertigeren Tarif wechseln kannst. Ändert sich die Tarifgruppe, in Deinem Fall Smart zu Red, verlängert sich damit die Laufzeit Deines Vertrags um 24 Monate. Dein Anspruch auf ein neues Handy bleibt aber unberührt.

Hast Du schon versucht, den Tarifwechsel über unsere Hotline 0800 172 121212 zu beauftragen?

LG,

Dany

[comixx]

vielen Dank für die Info,  dazu noch eine Rückfrage:

Wie verhält es sich denn mit der Vertragslaufzeit, wenn man einen Tarifwechsel innerhalb der gleichen Tarifgruppe macht?   

Also ein Red S Vertrag befindet sind z.B. in Monat 8 und man möchte ein Upgrade auf Red M machen. 

• ändert sich an der Laufzeit nichts, also bleibt es einfach bei der vorhandenen 24-mon. Laufzeit des ursprünglichen Vertrags?
• oder startet zum Zeitpunkt des Upgrades auf Red M eine neue 24-mon. Laufzeit, so dass man insgesamt auf 8+24 = 32 Monate kommt ??

Danke & viele Grüße 

[DanyG]

Hi comixx,

bei einem Tarifwechsel ergibt sich ab dem Tag der Umstellung eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Das ändert allerdings nichts am Termin fürs neue Handy.

Beispiel: Du hast am 1. November 2017 den Red S mit einem neuen Handy abgeschlossen. Am 5. Dezember 2018 wechselst Du in den Red M. Dann verlängert sich die Laufzeit des Vertrags bis zum 4. Dezember 2020, Dein neues Handy, auch mit einem erneuten Tarifwechsel, kannst Du bis zu 3 Monate vor dem 1. November 2019 in Anspruch nehmen.

LG,

Dany

[comixx]

alles klar, und vielen Dank für die schnelle Antwort 

[Su]

Hey comixx,

freu mich, dass alles geklärt ist.

Damit kommt hier ein Schloss vor.

Beste Grüße

Su