Hallo liebe Leute,
ich habe mal eine Anfrage wo man sich mal richtig beschweren kann bzw. wie man mal an eine höhere Stelle kommt als nur die Hotline. Ich ärgere mich jetzt seit Januar mit dem Shop rum, hab auch schon eine beschwerde per Post geschrieben, hier meldet sich dann wieder der Shop bei mir und sagt er kümmert sich drum aber es geht einfach nichts vorran.
Kurz um: Ich war im Oktober im Shop in Friedberg bei Augsburg und wollte eine Einzahlung vornehmen. Daraufhin hat der Verkäufer gemeint das meine Veträge viel zu teuer sind. Er hat mir Angeboten meine alten früher zu kündigen ausserordentlich und mir neue günsitge zu machen. Nach einem Anruf mit Vodafone ging dieses angeblich auch durch. Im Januar 3 Monate später dann das erschrecken das ich die alten Verträge immer noch zahlen darf. Nach einem Anruf bei dem Shop wurde dann festgestellt, das der Kollege vergessen hat diese zu Kündigen!
Jetzt wollte der Shop 140 Euro Monatlich übernehmen (die günstigen neuen Verträge) als entschädigung hat aber bis heute noch KEINE Gutschrift bei Vodafone eingereicht und der Shop ist von mir aus 70 km entfernt einfach! Jetzt kommt noch das beste: Die Veträge sind nun im Mai gekündigt wie sie eig. gekündigt werden sollten und der Shop will nur Januar, Februar und März bezahlen und April und Mai soll ich quasi wieder ALLE Verträge bezahlen weil er ja nur drei Monate übernimmt!!!
Da stellen sich mir die Fragen:
- Warum übernimmt der Shop nicht die alten teuren Verträge wenn er diese den auch vergesen hat zu kündigen?
- Warum soll ich jetzt zwei Monate für den Fehler des Shops bezahlen?
- Wie kann man eine höhere Stelle erreichen weil ich mich seit Januar und unzähligen Telefonaten nun rumstreiten muss?
Anscheinend Juckt es niemanden was der Shop hier macht da es immer nur heisst der Shop wurde benachrichtigt, setzt sich dann wieder mit mir in Verbindung und sagt er kümmert sich drum, geschehen tut aber nichts!
