Weiteres Gigakombi Problem

[Peet95]

Hallo,

ich habe eine Frage zum Gigakombi , ich weiss das Thema ist bekannt!
Habe meine Verträge verlängert (Kunde seit 12 Jahren)vor 2 Monaten auf Red M und DSL&Phone...daher stehen mir doch -10€ und 10gb Datenvolumen zu oder??
Leider habe ich schon zig mal angerufen aber es passiert nix....keine sms Bestätigung nix...auf der Rechnung steht nur der volle Betrag und von 10gb extra sowieso nix gesehen-hoffe es kann mir hier jemand helfen😒

Gruss

Pete

[Matthes]

Hallo Peet95,

die GigaKombi kann losgelöst von Vertragsverlängerungen jederzeit gebucht werden.

Das entscheidene ist, dass beide Tarife (der Red M definitiv) gigakombi-berechtigt sind und beide Verträge über die gleiche IBAN eingezogen werden.

Die 10 GB (aktuell befristet bis 31.07.18 ) gelten nur bei erstmaliger Buchung der GigaKombi.

Gruß,

Matthias
(Moderator)