Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

[fgranna]

Hallo,

ich habe einen Red M Vertrag (start 10.01.2018) und wuerde nun gerne in den Red XL wechseln.

Klicke ich auf den Button "Tarif welchsel" kommt die Meldung "Sie möchten Ihren Tarif wechseln. Das geht leider nicht. Noch besser für Sie: Verlängern Sie Ihren Vertrag mit neuem Smartphone. Wir leiten Sie direkt weiter."

Ich kann nur weiter zur Vertragsverlaengerung und bekomme den Red XL dort nur mit einem Telefon.

Ich moechte aber gerne sim-only bleiben da ich kein neues Telefon brauche.

Was kann ich tun?

Gruss, Frederik

[Ninauel]

Guten Morgen Frederik,

schick mir bitte Deine Kundendaten per PN. Dann schau ich mir das gerne für Dich an.

Liebe Grüße
Ninauel

[fgranna]

PN ist raus 🙂

[Ninauel]

Hey Frederik,

ich habe mir das ganze mal angeschaut. Es ist definitiv möglich, dass Du von Deinem aktuellen SIM Only Red M-Tarif in den Red-XL-Tarif SIM Only wechselst, zu sofort.

Kosten würde Dich der Tarifwechsel nichts, Dein monatlicher Basispreis würde sich auf 79,99€ ändern.

Der Vertrag verlängert sich bei diesem Tarifwechsel um 24 Monate.

Wir haben jetzt zwei Möglichkeiten, entweder rufst Du bei der Kundenhotline (kostenlos unter 0800 1212) an & die Kollegen stellen Deinen Tarif um, oder ich führe es für Dich durch.

Wie magst Du jetzt fortfahren?

Liebe Grüße

Ninauel

[fgranna]

Hallo Ninauel,

vielen Dank fuer deine Hilfe 🙂 

Kannst du das bitte gleich machen?

Danke, Frederik

[Su]

Hey fgranna,

ich übernehme.

Dann schick mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Beste Grüße

Su

[fgranna]

PN ist raus 🙂

[Su · Accepted solution]

...meine Antwort auch.

Du hast ab sofort den Tarif Red XL - viel Spaß damit!

Beste Grüße

Su

[fgranna]

Top service - und das ganz ohne Hotline 😄

Vielen Dank!

[Su]

Hey fgranna,

freu mich, dass alles passt.

Danke Dir!

Hier schließe ich dann ab.

Sonnige Grüße

Su