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Hi
Wie schon auf den Foto würde ich gerne von Prepaid auf Vodafone Red M Unlimited für (34,99€/Mon) wechseln + Rufnummern mitnahme.
Gestern bekam ich nach der Bestellung diese Nachricht und alles war okay.
Und heute bekam ich diese Nachricht
Warum wurde mir der Gutschein Code von 10€ gestrichen??????
@Gelöschter User
Von Kunde zu Kunde:
Ich verstehe dein unnötiges Gepolter hier nicht. Es gibt keinen Grund dazu. Deshalb solltest du mit Vorwürfen wie oben auch vorsichtig sein. Die macht man nicht einfach mal so öffentlich, insbesondere wenn sie wie hier nicht einmal im Ansatz zutreffen.
Zum Wechsel in Callya:
Es dauert durchaus bis zu 1-2 Tage, bis alle Konditionen/Rabatte eingebucht sind. Du siehst sie dann in der App oder wenn du mit deinem Smartphone (Wlan aus) die Seite www.vodafone.de/willkommen aufrufst und auf "Mein Tarif" klickst.
Wenn die Gigakombi erstmalig eingerichtet wird, dauert deren Einrichtung bis zu 8 Tage. Deshalb kann auch noch kein unlimitiertes Datenvolumen angezeigt werden. Dies ist erst der Fall wenn die aktive Gigakombi per SMS bestätigt wurde und du eine SMS zum Datenvolumen erhälst.
Die Gigakombirabatte selbst bleiben solange bestehen, wie du berechtigte Tarife nutzt.
Die 5€ Gigakombirabatt im Rahmen der Gigakombi TV erhälst du wenn du nicht bereits einen Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung erhälst.
Ist das der Fall?
Der in der 2. Bestätigung aufgeführte 5€ Rabatt ist nicht die Gigakombi TV und deshalb auf 24 Monate begrenzt.
Wie diese 2. Bestätigung zustande kam, kann ich nicht beurteilen. Sie ist aber sicherlich auch kein Grund für Aufregung ohne vorherige Abklärung.
Ich würde mich also erstmal gedulden bis alles komplett umgestellt ist und dann, wenn nötig, freundlich nachfragen wenn etwas abzukären ist. Das ist deutlich zielführender als "vor den Schlägen zu schreien" und gleich mit absurden Vorwürfen zu kommen...
Sollte nach 1-2 Tagen und abschließender Einbuchung etwas nicht passen, kann man das in Ruhe hier anbringen. Wenn du dich dann etwas geduldest, kann, möglicherweise ein Moderator mit Hilfe deiner Bestätigung nachsehen. Meinst du nicht auch, dass das der bessere Ansatz ist?
