Es gab für wechselwillige Kunden das Angebot, dass Vodafone für die Restlaufzeit des Altvertrags keinerlei eigene Gebühr berechnet.
Dazu benötigen sie die Kündigungsbestätigung des Altvertrags.
Diese habe ich per Post zugeschickt.
Trotzdem buchen sie schön monatlich die Gebühr ab. Die Hotline sagte mir im letzten Monat, dass alles geklärt wäre.
Heute wird behauptet, dass Vodafone keine Kündigungsbestätigung erhalten haben und dass die Frist von 2 Wochen auch längst abgelaufen wär.
Die Hotline-Kollegin mit der ich letzten Monat telefoniert habe, hat laut Aussage heute angeblich nichts ins System eingetragen.
Der heutige Hotline-Kollege konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Da fühlt man sich als Neu-Kunde echt prima aufgehoben...
