Vodafone-Pass und Gigakombi

[MeinHa]

Hallo,

ich habe einen Mobilfunkvertrag Young M abgeschlossen.

Meine erste Frage:

Eigentlich sollte der Video-Pass inklusive sein, leider kann ich ihn in meinem Profil aber nicht buchen. Bei der Bestellung wurde mir keine Option zum Auswählen gegeben und es wurde einfach ein anderer Pass gebucht.

Wie kann ich zum (kostenlos) zum Video-Pass wechseln?

Meine zweite Frage:

Mein Partner und ich haben unser Internet über Vodafone (auch eine hohe Leitung) und ich habe den Mobilfunkvertrag auf meinen Namen gebucht. Den Vertrag haben wir schon im Kundenkonto hinzugefügt.

Wird die Gigakombi automatisch aktiviert? Die Namen die im Vertrag direkt stehen stimmen ja nicht über ein, die Adresse natürlich schon.

Muss ich mich da nochmal an den Support wenden?

Vielen Dank im voraus für alle Antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Hanna

[Mokona]

Zu Frage 1: Dies geht ganz einfach in der App oder im Kundenportal:

https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html#kann-ich-die-vodafone-paesse-wechseln

Zu Frage 2: Nein die GigaKombi wird nicht automatisch aktiviert, du müßtest dich dafür im entsprechenden Kundenservice melden damit die Vorteile nachträglich eingebucht werden. Dabei ist zu beachten das

ENTWEDER

Beide Verträge vom selben Bankkonto abgebucht werden.

ODER

Nachname und Anschrift identisch sind

[MeinHa]

Hallo Mokona

erstmal danke für die schnelle Antwort!

Eventuell kannst du dir nochmal das Foto in meinem Anhang angucken (hatte ich vergessen zu erwähnen), dort siehst du, dass der Video-Pass nicht angezeigt wird.

Frage 2 hast du mir definitiv ausreichend beantwortet, danke!

[DanyG]

Hallo MeinHa,

hm, dass Dir der Video-Pass zum Young M nicht angezeigt wird, ist ungewöhnlich. Ich werf da gern einen Blick drauf. Meld Dich dazu ganz einfacch mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum) per PN bei mir.

LG,

Dany