Vodafone Pass kann nicht geändert werden

[dsmueller]

Hallo liebe Vodafone Community, 

seit einigen Tagen versuche ich meinen Vodafone Video Pass gegen einen Music Pass zu tauschen. Leider ohne Erfolg.

Ich habe es bereits über die Vodafone App und Webseite versucht, erhalte jedoch jedes Mal eine Fehlermeldung. (Siehe Anhang, Private Daten geschwärzt)

Jetzt wollte ich nachfragen, ob es sich um ein generelles Problem handelt oder nicht.

MfG

[Der-Peter]

Hi dsmueller,

mir liegt keine Meldung vor, dass es da momentan zu Schwierigkeiten kommt beim Buchen oder Wechseln des Passes.

Hast Du den Wechsel gegebenenfalls schon in Auftrag gegeben? Dieser findet dann erst zum nächsten Abrechnungsmonat statt.

Besten Gruß

Der-Peter

[dsmueller]

Hallo nochmal,

ich habe jetzt bis zur neuen Abrechnung gewartet (neuer Vertragsmonat), jedoch wurde mein Pass nicht geändert.

Gibt es eine andere Möglichkeit den Pass zu ändern, wenn weder App noch Webseite dafür taugen und ich wirklich keine Lust habe der Pass-Änderung noch Wochen hinterherzulaufen?

MfG