Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

[nob1972]

Es ist ein schier hoffnungsloses Unterfangen auf der Kundenhotline durchzukommen. Da es auch keine Möglichkeit gibt, per Mail, WhatsApp oder Kontaktformular zu kündigen, frage ich mich, ob ein Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone ernsthaft erwartet, dass man das Ganze auf dem Postweg macht....Was tun außer ärgern????

[MasterScorpion]

Wolltest du per Hotline kündigen ? 

Gehts mit der App?

"Was tun außer ärgern????"

Postweg funktionert wenigstens immer 

[Gr3g]

Eine Kündigung erfolgt immer schriftlich.

https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung-mobilfunk.html

[nob1972]

Mein Fehler, dass ich keine Details genannt habe: ich möchte den Videopass kündigen, den ich heute versehentlich zu meinem Mobilfunkvertrag gebucht habe und dabei von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da das derzeit auf dem Retouren-Portal nicht möglich ist, hatte mich an die Kontaktempfehlungen auf dieser Seite gehalten. Dort wird nun mal auf die Kundenhotline verwiesen und auf WhatsApp!!!!

[Gr3g]

Das Kontaktformular für den Schriftweg zur Kundenbetreuung findest du unter:

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

[nob1972]

Nein!!!!!!!! Eben nicht!!!!! 

[Gr3g]

Was auch immer dein Prob ist... dann logg dich in dein 'MeinVodafone' ein, klick den Punkt 'Kontakt' oben an und gib ein schmissiges keyword ein, das dein Anliegen beschreibt. Den Rest schaffste alleine!

[nob1972]

Ich würde hier nicht schreiben, wenn ich nicht alle erdenklichen Kontaktmöglichkeiten ausprobiert hätte. Vielleicht hat ja doch noch jemand einen zielführenden Tipp. 

[Gr3g · Accepted solution]

Ich habe aktuell den Versuch über das 'MeinVodafone-Konto' getätigt, ohne Einschränkung.

[nob1972]

Warum auch immer - jetzt hat's funktioniert. Sorry für die schwere Geburt und Danke für die Hilfe 👍