Vodafone App einloggen klappt nicht mehr

[Manuela_83]

Hallo Zusammen,

ich kann mich schon seit Monaten nicht mehr in die Vodafone App einloggen. Weder W-Lan noch mit Rufnummer.

Es kommt folgende Meldung:

Du Rufst die App nicht übers Vodafone -Netz auf.

Geb ich meine Rufnummer und Internetpasswort ein, geht das auch nicht, da Einloggen grau hinterlegt ist.

Log ich mich in mein Vodafone über PC ein steht bei Vertragsdaten als Info:

Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden.

Dies kann ich auch nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

[Jojo111]

Was passiert wenn du WLAN ausschaltest und die App über das Mobilfunknetz aufrufst?

[Manuela_83]

Gehe Ich über das Mobile Netz in die App Kommt:

1 Rufe Einstellungen deines Smartphones auf

2 Schalte WLAN aus, um ins mobile netz zu wechseln

3 Gehe zurück zur MeinVodafone App und klicke auf Aktualisieren.

Klicke ich auf Aktualisieren kommt folgende Meldung:

Der Login ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deine Rufnummer und dein Internet Passwort und versuche es erneut.

Bitte beachte, dass bei 3 maliger Falscheingabe dein Zugang aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt wird.

[Jojo111]

Das wundert mich, denn wenn du über das Mobilfunknetz reingehst sollte gar keine Passwortabfrage kommen. Vielleicht mal die App neu installieren.

[Manuela_83]

Das habe ich schon 2 Mal gemacht.

[Jojo111]

Hat sich irgendwas an deinem Vertrag geändert seit der letzten erfolgreichen Nutzung der App?

[Manuela_83]

Nur mein Nachname und meine Emailadresse

[Boris]

Hallo @Manuela_83,

schick mir doch Bitte mal die Rufnummer per PN.

Dann check ich mal ob der Account noch besteht oder wo der Fehler sein könnte.

Gruß,

Boris