VoLTE Red XS S10e

[MarcS10e]

Hallo zusammen,

- habe jetzt den Tarif RED XS, komme aus einem CallYa und habe noch die gleiche "alte" CallYa SIM Karte

- Samsung S10e bei Saturn gekauft ohne Vertrag

- VoLTE - Anrufe SIM1 ist aktiviert

- Kundenhotline hat die Funktion bereits freigeschaltet

- WLAN-Anrufe funktioniert einwandfrei

- Telefon habe ich ausgeschaltet und wieder danach eingeschaltet

Kann mir jemand helfen, warum VoLTE leider nicht funktioniert?

Kann es an der "alten" SIM Karte liegen?

Ich freue mich über jede Hilfe!!!

Vielen Dank!

Gruß Marc

*** @MarcS10e, Beitrag von Feedback nach Mobilfunk verschoben! ***

[Mav1976]

Hi @MarcS10e,

wie alt ist deine SIM-Karte denn?

Hast du beim Telefon in den Einstellungen einmal geschaut, ob es eine Option VoLTE gibt? Wenn ja, ist diese aktiviert? 

Es gibt noch eine Variante, die du prüfen könntest, aber auf eigene Gefahr, wenn du dort Einstellungen vornimmst.

Mehr anzeigen

Quelle: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/VoLTE-VoWIFI-f%C3%BCr-CallYa/m-p/2098878#M86473

Ins Telefonfeld den Code *#*#4636#*#* eingeben. 
Je nach Telefon findest du unter "Telefoninformationen" eventuell die Option "VoLTE freigeschaltet". 
Sollte der Schalter auf aus (deaktiviert) stehen, einfach mal aktivieren. 
Telefon ggfs. neu starten.

So sieht's bei mir aus:

[MarcS10e]

Hi Mav1976,

dankeschön für Deine Rückmeldung!

Ich weiß leider nicht wie alt meine SIM Karte ist. Kann ich das irgenwo auslesen?

Ja, in meinen Telefoneinstellungen gibt es eine VoLTE Option. Diese habe ich per Schieberegler aktiviert.

Der Tastaturcode zeigt bei meinem S10e keine Wirkung.

[Mav1976]

---

@MarcS10e  schrieb:

(...)

Ich weiß leider nicht wie alt meine SIM Karte ist. Kann ich das irgenwo auslesen?

(...)

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Wenn die älter als 4/5 Jahre sein sollte, würde ich die SIM-Karte wechseln. 

Den ältere SIM-Karten können u.U. einige Funktionen nicht unterstützen. Vielleicht ist dies hier der Fall.

Über die MeinVodafone App kannst du die Bestellung und den Versand einer neuen SIM-Karte im Triple Format anstoßen. Bitte vor dem letzten Drücken des Bestellbuttons die Adressdaten nochmals abgleichen. 

Bitte dran denken, dass sie Bestellung einer neuen SIM-Karte bei Vertragskunden 9,90 € kostet. 

[TinaG]

Hallo MarcS10e,

es ist normalerweise so, dass man VoLte nicht extra aktivieren  muss, allerdings ist VoLTE die Grundlage für Wifi-Calling. Ich denke entweder nutzt Du schon VoLTE und siehst es nicht am Telefon, oder die SIM ist wirklich zu alt.

Schick mir doch bitte per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann schaue ich gerne nach und tausche sie Dir.

Viele Grüße

TinaG

[MarcS10e]

Hallo zusammen,

soory, dass ich mich erst jetzt melde.

Vielen Dank für Eure Hilfen!!!

Nach mehrmaligem "Zurücksetzen" der SIM Karte durch die Vodafone Hotline, funktioniert nun alles tadellos.

Bitte nicht an der Begrifflichkeit "Zurücksetzen" hochziehen, ich glaube die Dame am Telefon nannte es "aus dem Netz ausbuchen und wieder einbuchen". Dazu mußte ich mein Handy ausschalten und für mindestens 15 Minuten auslassen.

Der Beitrag kann geschloosen werden. Mein Problem ist gelöst.

Vielen Dank nochmal!

Gruß Marc

[Mav1976]

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@MarcS10e  schrieb:

(...)

Der Beitrag kann geschloosen werden. Mein Problem ist gelöst.

Magst du dann deinen eigenen Beitrag als "Lösung" markieren, @MarcS10e ? Dann kann hier auch ein Schloss drangehängt werden.

Vielen Dank auch für deine Rückmeldung. 

[TinaG · Accepted solution]

Hallo MarcS10e,

super, das freut mich sehr.

Bitte setze doch Deinen eigenen Beitrag auf gelöst, dann können wir hier zumachen.

Viele Grüße

TinaG