Vertragsverlängerung

[Filoud]

Nach einem erfolgreichen Gespräch mit der Kundenrückgewinnung habe ich mich entschlossen meinen Vertrag Vodafone Red 2016 XL zu verlängern zum Red M und gleichzeitig eine Red+ Partnerkarte für ein Familienmitglied zu nehmen. Alles soweit besprochen und auf Band festgehalten, jedoch auf eine Bestätigung des Hauptvertrages warte ich noch immer. Da ist noch nichts per Mail oder SMS nach mehr als 12 Stunden gekommen, die neue Red+ Partnerkarte wurde bereits nach Minuten bestätigt. Warum erhalte ich keine Bestätigung?

[patata]

Ich kann Dir zwar leider keine Antwort geben, aber ich hänge mich mal an deinen Beitrag, da ich genau das gleiche Problem habe:

Ich habe auf dem selben Weg am 23.7.19 meinen Vertrag gewechselt und habe bis heute nichts Schriftliches....

[Filoud]

Noch keine Bestätigung erhalten, aber dafür einige SMS das man meine vorherige Kündigung bedauere.

[DanyG]

Hallo Filoud,

gerade nach einer Kündigungsrücknahme dauert es immer so um die 5 Werktage, bis die Änderungen im Kundenkonto zu sehen sind. Wann war denn Deine Verlängerung?

LG,

Dany

[Filoud]

Am Freitag dem 26.07.2019.

[MichaM]

Hallo patata,

auch in Deinem Fall kann natürlich die aktuell etwas längere Bearbeitungszeit daran schuld sein, dass die Bestätigung auf sich warten lässt.

In jedem Fall stehen wir beide per PN in Kontakt und sicherlich finden wir eine Lösung.

Viele Grüße

Micha

[Filoud]

So langsam stellt sich mein Vertrag um, gestern begann es mit einer Erhöhung des Datenvolumens und heute der restliche Teil. Nun mal sehen wann die Umstellung ganz vollzogen ist, erstmal danke für die Antworten....👍