Vertragsverlängerung keine Bestätigung

[anonym95]

Hallo zusammen,

mein Vertrag habe ich zum 25.11.2020 fristgerecht gekündigt. Da ich dennoch bei Vodafone bleiben möchte, hatte ich gestern per Hotline einer Vertragsverlängerung mit einem neuen Tarif zugestimmt. Nach der Bandaufnahme des Telefonnates sagte man mir, dass ich demnächst eine SMS erhalten soll. Bisher kam leider keine SMS oder E-Mail. 

[anonym95]

Die 5 Tage sind vorbei. Und jetzt kommt lediglich die Antwort: Die Umstellung kann nicht erfolgen, da ich automatisch auf den CallYa Tarif gewechselt bin. Wieso verspricht man Sachen, die man so oder so nicht einhalten kann? Mittlerweile bin ich doch am überlegen den Anbieter zu wechseln. 

[HeikeF]

Hallo anonym95,

bitte entschuldige. 😞

Ich helfe Dir gerne, wenn Du eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schickst.

Viele Grüße

Heike