Vertragsverlängerung Young-/Red-L

[Chris-Exists]

Hallo miteinander,

ich habe am vergangenen Freitag telefonisch meinen auslaufenden Vertrag verlängert, dabei aber u. U. eine falsche Auskunft des Kundenberaters erhalten.

Zunächst als Kontext: Ich bin 27 Jahre alt und werde im August 2021 28. Entsprechend wollte ich meinen Ende November auslaufenden Vertrag gerne mit dem mir online nur mit Handy angebotetenen Young-L-Vertrag telefonisch ohne Handy verlängern. Die Aussage des Kundenberaters war jedoch, dass dies auf keinen Fall zu empfehlen sei, da mein Vertrag mit meinem 28. Geburtstag automatisch in einen Red L-Vertrag ohne Rabatte umgebucht werde, ich also eine erhebliche Preissteigerung im 2. Vertragsjahr hätte (Vollpreis Red L). Ich könne aber einen rabattierten Red L Vertrag abschließen, was ich basierend auf der Aussage des Kundenberaters auch gemacht habe. Jetzt habe ich aber hier im Forum gelesen, dass ich sehr wohl für die vollen 2 Vertragsjahre den Young L-Vertrag hätte abschließen können, was ohne Handy bei den aktuell angebotenen Konditionen deutlich günstiger für mich wäre. 

Ich würde mich daher freuen, wenn man den Sachverhalt aufklären und klarstellen könnte.  

Vielen Dank und mit vielen Grüßen

Christian

[ttwa2011 · Accepted solution]

Hallo @Chris-Exists !

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@Chris-Exists  schrieb:

Zunächst als Kontext: Ich bin 27 Jahre alt und werde im August 2021 28. Entsprechend wollte ich meinen Ende November auslaufenden Vertrag gerne mit dem mir online nur mit Handy angebotetenen Young-L-Vertrag telefonisch ohne Handy verlängern.

Eine Vertragsverlängerung online ist Sim Only ab dem ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich. Erst dann wird diese Möglichkeit angezeigt.

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@Chris-Exists  schrieb:

Die Aussage des Kundenberaters war jedoch, dass dies auf keinen Fall zu empfehlen sei, da mein Vertrag mit meinem 28. Geburtstag automatisch in einen Red L-Vertrag ohne Rabatte umgebucht werde, ich also eine erhebliche Preissteigerung im 2. Vertragsjahr hätte (Vollpreis Red L).

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Das ist so nicht korrekt.

Es gilt (Siehe hier S.75 Punkt 107):

Mehr anzeigen

"Was gilt für die Vodafone Young 2016, Young 2017 und Young 2020-Tarife?
Die Vodafone Young-Tarife haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und
einen einmaligen Anschlusspreis von 34,99 Euro, wenn Sie Ihren Vertrag vor dem 03.07.2017 abgeschlossen haben. Der Anschlusspreis ist 39,99 Euro, wenn Sie Ihren Vertrag ab dem 03.07.2017 abgeschlossen haben. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Sie können den Vertrag, wenn nichts anderes vereinbart ist, erstmals
zum Ende des 2. Vertragsjahres kündigen. Falls Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert er sich automatisch um je ein Jahr. Der Tarif ist gültig im Alter von 18 bis einschließlich 27 Jahre und gilt für die Mindestvertragslaufzeit. Wenn Sie nicht mehr zu dieser Altersgruppe gehören, wird mit Beginn der folgenden Mindestlaufzeit ein Aufpreis von 15 Euro pro Monat berechnet. Sie haben mit den Vodafone Young-Tarifen eine Flatrate oder 200 Minuten für Standardgespräche in alle deutschen
Mobilfunknetze und ins deutsche Festnetz. Konferenz-Verbindungen und Anrufe zu Sondernummern sind davon ausgenommen. Anrufe zur Mailbox gelten wie
Anrufe ins deutsche Vodafone-Mobilfunknetz, d. h., in allen Tarifen mit Flat fürs Telefonieren ins deutsche Vodafone-Mobilfunknetz sind Anrufe zur Mailbox
kostenlos. Fürs Flat-Telefonieren gilt: Bei Verbrauch von mehr als 250 Stunden in einem Rechnungszeitraum behält sich Vodafone ein außerordentliches
Kündigungsrecht vor. Zusätzlich sind in allen Vodafone Young-Tarifen bis zum 31.07.2018 eine SMS-Flat und MMS-Flat in alle deutschen Netze inklusive (SMS und
MMS zu Sondernummern und im Internet ausgenommen). Verträge ab dem 03.02.2020 im Young 2020 haben eine SMS-Flat und MMS-Flat in alle deutschen Netze
inklusive (SMS und MMS zu Sondernummern und im Internet ausgenommen). Alternativ können Sie die SMS/MMS Flat gegen 1 GB eintauschen und eine
Einzelbepreisung für 0,19 Euro pro SMS/MMS wählen. Verträge ab dem 01.08.2018 haben eine Telefon-Flat. Einzelbepreisung für SMS und MMS 0,19 Euro in alle
deutsche Netze (SMS und MMS zu Sondernummern und im Internet ausgenommen). Für Ihren Tarif zahlen Sie den monatlichen Basispreis immer im Voraus. Auf der
1. Rechnung zahlen Sie zusätzlich den anteiligen Basispreis für den 1. Monat. Eventuelle Rabatte ziehen wir jeweils ab. Das gilt nicht, wenn Sie Kunde in einem
Rahmenvertrag sind. In den folgenden Rechnungen sehen Sie dann auch den Basispreis des jeweils nächsten Vertragsmonats. Haben Sie mehr als einen Vodafone
Young-Vertrag unter Ihrer Kundennummer, zahlen Sie für diese Verträge einen Aufpreis von 15 Euro pro Monat. Alle Angaben gelten für die Nutzung im deutschen
Vodafone-Mobilfunknetz. Bei Vertragsschluss ab dem 26.10.2017 ist ein Vodafone Pass nach Wahl inklusive (Chat-, Social-, Music- oder Video-Pass).
Tarifanpassungen werden zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv. Mit GigaKombi-Vorteilen kombinierbar."

Die Young Konditionen gelten also bei Abschluss vor dem 28. Lebensjahr für volle 24 Monate. Erst in der folgenden Mindestlaufzeit werden 15€ Aufpreis berechnet, wenn du dann nicht mehr zu der Altersgruppe der 18-27 jährigen gehörst.

[Chris-Exists]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Zu 1) Verstehe ich das richtig, dass mein Vertrag im Prinzip erst auslaufen muss (Stichtag 25.11.2020) damit ich dann danach am 26.11.2020 die Verlängerung ohne Handy durchführen kann? Eine frühzeitige telefonische Verlängerung ohne Handy ist bei den Young-Tarifen nicht möglich?

Zu 2) Alles klar. Das würde in meinem konkreten Fall nun bedeuten, ich müsste die Vertragsverlängerung widerrufen, um danach eine neue Verlängerung im Young-Tarif abzuschließen. Sehe ich das richtig?

[ttwa2011]

@Chris-Exists 

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@Chris-Exists  schrieb:

Zu 1) Verstehe ich das richtig, dass mein Vertrag im Prinzip erst auslaufen muss (Stichtag 25.11.2020) damit ich dann danach am 26.11.2020 die Verlängerung ohne Handy durchführen kann? Eine frühzeitige telefonische Verlängerung ohne Handy ist bei den Young-Tarifen nicht möglich?

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Online ist eine Vertragsverlängerung Sim Only hier generell erst ab dem ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich. Du schreibst von "auslaufen". War der Vertrag gekündigt? Sollte der Vertrag gekündigt sein, muss die Kündigung natürlich zuvor zurückgenommen werden, bevor der Vertrag endet. Nachdem die Kondtionen zuvor einsehbar sind, ist das ja problemlos ohne Risiko möglich. Einen Nachteil sehe ich nicht. Der Vertrag geht zunächst in die automatische 12 monatige Verlängerung. Mit der Verlängerung um 24 Monate ab dem ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit wird die 12 monatige Mindestlaufzeit ersetzt.

Eine telefonische Verlängerung Sim Only ist möglicherweise etwas früher möglich.  

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@Chris-Exists  schrieb:

Zu 2) Alles klar. Das würde in meinem konkreten Fall nun bedeuten, ich müsste die Vertragsverlängerung widerrufen, um danach eine neue Verlängerung im Young-Tarif abzuschließen. Sehe ich das richtig?

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Ja. Den Widerruf kannst du hier durchführen. 

[Chris-Exists]

Exakt, der Vertrag war vor dem Telefonat zum 25.11.2020 gekündigt.

Also prinzipiell nur Verlängerung widerrufen, die in diesem Zusammenhang zurückgenommene Kündigung bestehen lassen, am 26.11.2020 über die o. g. Seite auf 2 Jahre verlängern, korrekt?

[ttwa2011]

@Chris-Exists 

Wenn du widerrufst und zuvor eine Kündigung aktiv war, wird der Vertrag wieder in den Zustand vor der Verlängerung versetzt und deshalb auch die Kündigung im Normalfall mit der Widerruf wieder gesetzt. 

Du musst sie also bei Verlängerung online ggf. vor dem Vertragsende am 25.11. über die App oder Mein Vodafone löschen, wenn das der Fall ist um am ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit Sim Only verlängern zu können.

Sollte die Vertragsverlängerung zuvor über die Kundenrückgewinnung telefonisch erfolgen, wird sie wie jetzt auch im Rahmen der Verlängerung gelöscht.

[Chris-Exists]

Alles klar, vielen Dank für den Hinweis. Dann kann hier gerne vorerst zu.

[ttwa2011]

@Chris-Exists 

Gerne. Dann solltest du bitte noch den entsprechenden Post als Lösung markieren.