Hallo liebe Community,
dringendes Problem: Ich möchte einen V-Pet Vertrag kündigen. Weil die SIM Karte nur im dafür vorgesehenen Hundetracker benutzt wurde, kenne ich die Rufnummer nicht, und weil ich in meinem letzten Umzug geschludert habe, finde ich auch nirgends eine Kundenummer. Ich habe versucht, meine Daten telefonisch zu erfragen (Legitimierung über Geburtsdatum / Bankverbindung sollte doch keine Hürde sein?), aber an der elektronischen Stimme komme ich ohne eine der beiden Nummern nicht vorbei. Kann mir jemand verraten, wie ich es doch noch schaffe, zu einem echten Menschen durchgestellt zu werden?
Alternativ: Mein einziger Anhaltspunkt ist der Verwendungszweck der monatlichen Abbuchung über 1,99 €, hier zum Beispiel aus dem Mai:
Verwendungszweck
***
Verbirgt sich darin womöglich meine Kundennummer?
Vielen vielen Dank für jede Hilfe!
Grüße
Saskia
Edit @Saskiaro: Verwendungszweck entfernt. Gruß Jens
