Vertrag wurde ohne Zustimmung verlängert

[Pitpau001]

Hallo zusammen, 

leider ist es mir passiert das unterbemittelte Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung , einfach mein Vertrag verlängert haben. 
Ich habe am freitag angerufen ,und mich erkundigt was für ein Angebot man mir machen kann. 
Als mir das zu teuer (teurer als mein jetziger Vertrag) hatte die Dame am Telefon gesagt ich sollte mich bei der DSL Abteilung melden die könnten mir bessere Koditionen machen. 
Doch durch die tolle Netzabdeckung seitens Vodafone (Ironie) ist das Telefonat abgebrochen. 
ich hatte die Hoffnung die Dame ruft nochmal an.  Dieses ist aber nicht passiert. 

ICH HABE KEINER VERTRAGS VERLÄNGERUNG ZUGESTIMMT!!!!

Heute am Dienstag 15.09.2020 erhalte ich eine Benachrichtigung über eine  Tarifumstellung und das mein Bonus der GigaKombi weggefallen ist. 

wie kann ich jetzt die Vertragsverlängerung wiederrufen? 

[Pitpau001]

zusätzlich hat die Pflaume mein Kundenkrnnwort geändert. 

[isdochallesegal]

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@Pitpau001  schrieb:

Hallo zusammen, 

l

wie kann ich jetzt die Vertragsverlängerung wiederrufen? 

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Eigentlich so, wie es in der Widerrufsbelehrung steht. Hast du keine bekommen?

[Pitpau001]

Nein, ich habe nichts erhalten. 

[Matthes]

Hallo Pitpau001,

grds. können Vertragsverlängerungen über die Kundenbetreuung oder selbst über das Vodafone Retouren-Portal widerrufen werden.

Aber aufgrund dieser Aussage ....

Pitpau001 schrieb: zusätzlich hat die Pflaume mein Kundenkrnnwort geändert.   

würde ich mir das gerne mal direkt anschauen.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)