Vertrag wurde geändert ohne Zustimmung?!

[NatsuDragneel]

Hallo ich versuche seit 1 Woche jeden Tag mehrerer Male bei Vodafone angerufen, jedes Mal ja haben wir gemacht, ein Handy zum Vertrag dazuzubuchen.

jetzt ist mein Vertrag geändert und ich habe statt 19 GB nur 5 GB und mein Vertrag wurde teuerer, von YOUNG M zu YOUNG M mit BASIC PHONE.

es tut mir leid aber was ist das bitte für eine Masche von Vodafone bitte?

ich bin jetzt auch als am telefonieren aber ich bin jedes Mal in der Schlange.

[reneromann]

Das Problem dürfte sein, dass du vorher eventuelle Gutschriften/Zusatzoptionen hattest - diese sind bei der Vertragsumstellung (vom SIM-only-Tarif in einen Tarif mit Smartphone) dann weggefallen.

Weiterhin: Das du mit einem Vertrag mit Basic-Smartphone mehr bezahlst als bei einem Sim-only-Vertrag liegt in der Natur der Sache - ein Teil des (neuen) Basispreises ist ja die monatliche Zuzahlung für das Gerät...